Jag kan inte logga in på WordPress: vad gör jag nu?

Fungerar det inte längre att logga in på jouwdomein.nl/wp-admin? Har du tappat bort ditt lösenord, hamnar du hela tiden på inloggningssidan igen eller öppnas sidan inte alls? Gå igenom de här stegen i ordning.

1. Logga in via Website Manager

Ligger din WordPress i Website Manager i Mitt WebOké kommer du in i adminpanelen utan lösenord.

1. Logga in på Mitt WebOké och gå till Mina produkter › Website Manager.
2. Klicka på Login vid din webbplats. Du loggas direkt in i WordPress adminpanel.

Står inte din webbplats med i listan? Klicka då på Importera webbplats och välj Webbplatsen finns redan på mitt webbhotellpaket. Själva webbplatsen ändras inte. Se Website Manager: hantera dina webbplatser på ett ställe.

2. Ställ in ett nytt lösenord

• Via Website Manager: klicka på Hantera › Inloggningsuppgifter vid din webbplats, fyll i ett nytt lösenord och klicka på Spara. Här ser och ändrar du också användarnamnet och e-postadressen för adminkontot.
• Via WordPress själv: klicka på Glömt lösenordet? på inloggningssidan. WordPress skickar då en länk till e-postadressen för ditt adminkonto. Kommer mejlet inte fram, kolla i din skräppost eller använd Website Manager.
• Via phpMyAdmin, om de andra sätten inte fungerar: öppna din webbplats databas, gå till tabellen som slutar på _users, ändra fältet user_pass för ditt konto, välj MD5 vid Funktion och fyll i ditt nya lösenord. Efter inloggningen omvandlar WordPress själv lösenordet till en säker version. Se Öppna och använda phpMyAdmin.

3. Stäng tillfälligt av ett säkerhetstillägg eller tvåstegsverifiering

Kommer du inte in trots rätt lösenord, ber webbplatsen om en kod du inte har eller ser du ett meddelande från ett säkerhetstillägg? Stäng då tillfälligt av det tillägget.

1. Går det via Website Manager: klicka på Hantera › Tillägg & teman och klicka på Inaktivera tillägg vid tillägget.
2. Går det inte, öppna då File Manager i DirectAdmin och gå till domains/jouwdomein.nl/public_html/wp-content/plugins. Byt namn på tilläggets mapp, till exempel från wordfence till wordfence-uit. WordPress stänger då av tillägget.
3. Logga in, lös problemet (till exempel genom att ställa in en ny tvåstegskod) och ge mappen sedan tillbaka sitt gamla namn. Aktivera sedan tillägget igen i WordPress.

4. Öppnas inte inloggningssidan eller får du ett felmeddelande?

• Har du skyddat wp-login.php med din IP-adress? Då kommer du inte åt den längre om din IP-adress har ändrats, till exempel hemma eller på resande fot. Ändra IP-adressen i .htaccess i public_html, eller ta tillfälligt bort raden. Se Skydda WordPress wp-login.php.
• Fungerar inte heller din webbplats, mejl och DirectAdmin från din internetanslutning, men väl via 4G eller 5G? Då har vår brandvägg troligen blockerat din IP-adress. Kontrollera och frigör den själv på Är jag blockerad? Se Är jag blockerad? Din IP-adress och vår brandvägg.
• Hamnar du hela tiden tillbaka på inloggningssidan efter att ha loggat in? Rensa cookies för din webbplats i din webbläsare eller prova ett privat fönster. Kontrollera också att WordPress-adressen och webbplatsadressen stämmer, se Tvinga besökare att omdirigeras till https.
• Är sidan vit eller ser du fel 500? Läs 500 Internal Server Error.

Löser du inte problemet själv?

Skapa ett ärende via Supportcentret. Ange adressen till din webbplats, vad du har provat och vilket meddelande du ser.

Joomla istället för WordPress? Läs Tappat bort Joomla adminlösenord?

Utförlig förklaring med skärmbilder: Går det här också i Mitt WebOké? Website Manager i DirectAdmin-manualen.