Min webbplats är inte nåbar: steg för steg
Fungerar inte din webbplats? Gå igenom dessa steg uppifrån och ner. Vid varje steg ser du hur du kontrollerar om det beror på just det, och var du hittar lösningen.
1. Är det en driftstörning hos oss?
Kolla vår statussida. Står det en driftstörning eller planerat underhåll där, är vi redan på det och du behöver inte göra något själv. Se Driftstörningar och underhåll: statussidan.
2. Fungerar det bara hos dig?
Prova din webbplats på din telefon via 4G eller 5G, med wifi avstängt. Fungerar den där, kan brandväggen på vår server blockera ditt nätverks IP-adress, till exempel efter för många misslyckade inloggningsförsök. Gå till Mitt WebOké under Supportcenter › Är jag blockerad? och frige din adress själv där. Se Är jag blockerad? Din IP-adress och vår brandvägg.
3. Pekar din domän till rätt server?
Öppna din domän i Mitt WebOké under Mina Domäner och titta på kortet Domän / E-posthälsa, eller använd det kostnadsfria verktyget Domänhälsa. Du ser direkt om registreringen, nameservrarna, A-posten och certifikatet är i ordning. Vid vissa problem finns det en knapp för att åtgärda det direkt.
Har du precis ändrat något eller flyttat din domän? Läs då Webbplats eller e-post fungerar inte efter en flytt eller DNS-ändring.
4. Ser du meddelandet "tillfälligt inte tillgänglig"?
Då är ditt paket avstängt, oftast på grund av en obetald faktura. Kolla under Mina Fakturor och betala det som är obetalt. Är alla dina förfallna fakturor betalda, aktiveras ditt paket automatiskt igen. Se Vad betyder "Domänen är tillfälligt inte tillgänglig"?.
5. Får du ett meddelande om certifikatet?
Säger din webbläsare att anslutningen inte är säker, eller ser du ett certifikat med ett annat namn? Då har din domän ännu inget giltigt SSL-certifikat. Se Aktivera SSL-certifikat. Fortsätter din webbplats att vidarebefordra i en loop, läs då Tvinga besökare att vidarebefordras till https.
6. Får du ett felmeddelande eller en vit skärm?
- Fel 500 eller en vit skärm: något går fel i din webbplats, ofta i .htaccess eller ett plugin. Se 500 Internal Server Error.
- Fel 503 eller Resource Limit Is Reached: din webbplats använder mer än ditt paket klarar av. Se Resource limit reached / 503 / PHP X-Ray.
- En standardsida från WebOké eller en tom sida efter uppladdning: se Min webbplats fungerar inte efter uppladdning.
7. Fortfarande den gamla eller en trasig sida?
Din webbläsare kan ha sparat en gammal version. Ladda om sidan med Ctrl+Shift+R (Mac: Cmd+Shift+R) eller öppna din webbplats i ett privat fönster.