Onderdeel 3 · 3.1
FTP 530 Login incorrect
Dit artikel is nog niet vertaald. Je leest de Nederlandse versie.
Zie je in FileZilla of een ander FTP-programma 530 Login incorrect of Authentication failed? Dan weigert de server de combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord.
De oorzaken bij ons
- Je gebruikt een extra FTP-account, maar typt alleen het eerste deel van de naam. De gebruikersnaam is de volledige naam, zoals webbouwer@jouwdomein.nl.
- Je gebruikt het standaard account met het verkeerde wachtwoord. De gebruikersnaam is dan je DA-gebruikersnaam (meestal acht tekens) en het wachtwoord je DA-wachtwoord, niet het wachtwoord van je mailbox of van Mijn WebOké.
- Het FTP-account is geschorst of verwijderd.
Zo los je het op
- Zoek je DA-gebruikersnaam en de servernaam op in Mijn WebOké: Mijn Producten, bij je hostingpakket op Beheer. Bij DA-gebruiker staat je gebruikersnaam.
(1) je DA-gebruikersnaam, (2) hier wijzig je het DA-wachtwoord - Twijfel je over het wachtwoord van het standaard account? Stel op dezelfde pagina een nieuw DA-wachtwoord in (zie Je DA-wachtwoord instellen of wijzigen).
- Gebruik je een extra FTP-account? Kijk in DirectAdmin bij FTP beheer of het account bestaat, en typ de volledige naam met @jouwdomein.nl.
- Controleer de rest van de gegevens: host = de servernaam van je pakket (zoals linux2023.webawere.nl), poort 21, versleuteling Vereis expliciete FTP over TLS.
Let op: Na een paar mislukte inlogpogingen blokkeert de server je IP-adres een tijdje. Dan krijg je geen 530 meer, maar helemaal geen verbinding, en doen ook je website en mail het niet meer vanaf jouw verbinding. Zie Time-out: website, mail en FTP ineens onbereikbaar.
Wel ingelogd, maar geen mappen?
Zie je na het inloggen Failed to retrieve directory listing of een time-out? Dan ligt het meestal aan een modem, router of firewall bij jou, bijvoorbeeld na een update van een KPN-modem. Zet FileZilla op de passieve modus en lees FTP werkt niet meer na een update van je KPN-modem of de overstap naar glasvezel.
Wanneer neem je contact op?
Klopt de gebruikersnaam, heb je een nieuw wachtwoord ingesteld en blijft 530 terugkomen? Neem dan contact op.
Vraag het eerst aan de AI-assistent in Mijn WebOké, of maak een ticket aan via Supportcentrum en dan Ticket indienen. Stuur mee:
- de servernaam en de gebruikersnaam die je gebruikt
- een schermafbeelding van het berichtenvenster van FileZilla
- je IP-adres (dat staat op de pagina Ben ik geblokkeerd?)
Stuur nooit je wachtwoord mee.
Uitgebreide uitleg: FTP werkt niet: zo los je het op en Verbinden met FileZilla (FTP, FTPS en SFTP).