Webbplatsen eller e-posten fungerar inte efter en flytt eller DNS-ändring: kontrollera din domän

Har du flyttat din domän, ändrat nameservers eller ändrat ett DNS-record, och fungerar din webbplats eller e-post inte längre? Med Domänhälsa ser du på några sekunder om din domän pekar till rätt server och vad som fortfarande saknas. Ofta löser du det med ett enda klick.

Steg 1: kontrollera din domän med Domänhälsa

1. Logga in på Mitt WebOké och gå till Mina domäner.
2. Klicka på din domän. Högst upp finns kortet Domän / E-posthälsa.
3. Titta på prickarna: grönt är i sin ordning, orange förtjänar uppmärksamhet och rött är ett problem. Klicka på i bakom en rad för förklaring.
4. Finns det en knapp bakom en rad, som Uppdatera ns1/ns2 eller Uppdatera nyckel hos registret? Klicka på den för att åtgärda problemet direkt.
5. Har du ändrat något, klicka då på Kontrollera igen.

Finns din domän inte hos WebOké, eller är du inte inloggad? Använd då det kostnadsfria verktyget Domänhälsa på vår webbplats. Alla kontroller och åtgärdsknappar finns i Domän och e-posthälsa: kontrollera och åtgärda.

Steg 2: vad resultatet betyder

• Registrering: flytten är inte klar än. Titta under Mina domäner › Flyttcenter, se Hur flyttar jag min domän till WebOké?.
• Nameservers: finns det externa nameservers så hanteras din DNS någon annanstans, till exempel hos din tidigare leverantör eller Cloudflare. Ändringar hos oss har då ingen effekt. Ändra posterna där, eller ställ in nameservers till ns1.webawere.nl och ns2.webawere.nl.
• A-post: domänen pekar fortfarande till en annan server. Ändra A-posten, se Lägga till eller ändra en A- eller AAAA-post.
• www: det finns ingen post för www. Lägg till den.
• Webbplats: domänen fungerar, men själva webbplatsen ger ett fel. Läs 500 Internal Server Error.
• SSL-certifikat: beställ ett certifikat så snart domänen pekar till ditt paket, se Aktivera SSL-certifikat.
• DNSSEC: nyckeln hos registret stämmer inte. Detta händer ofta efter en flytt. Använd knappen Uppdatera nyckel hos registret.
• MX (i e-postkolumnen): visar var din e-post kommer in. Finns det en röd prick här kommer din e-post inte fram till oss.

En utförlig tabell per resultat finns i Min domän fungerar fortfarande inte efter en flytt eller ändring.

Steg 3: allt grönt, men du ser fortfarande den gamla webbplatsen?

Då har din dator eller internetanslutning fortfarande kvar det gamla svaret i minnet.

• Ladda om sidan med Ctrl+Shift+R (Mac: Cmd+Shift+R) eller öppna din webbplats i ett privat fönster.
• Testa på din mobil via 4G eller 5G, med wifi avstängt.
• Starta om din dator eller router.
• Finns din domän i datorns hosts-fil, till exempel för att du testat tidigare? Ta då bort den raden. Se Hur kan jag testa min domän innan den har flyttats?.

Hur länge du behöver vänta efter en ändring kan du läsa i Hur lång tid tar en nameserver- eller DNS-ändring?. En ändrad post fungerar oftast inom en timme, nya nameservers ibland först efter 24 timmar.

Ser du en sida från WebOké istället för din webbplats?

Då pekar domänen visserligen till oss, men den finns ännu inte i ditt hostingpaket eller så ligger din webbplats inte i rätt mapp. Titta i DirectAdmin under Domains om domänen finns i listan, och ta bort standardsidan index.html från public_html. Se även Min webbplats fungerar inte efter uppladdning.

E-post under flytten

Under en flytt kan en del av din e-post fortfarande komma in hos din tidigare leverantör. Ställ in ditt e-postprogram för din brevlåda hos WebOké med serverns namn för ditt paket (som linuxXX.webawere.nl) istället för mail.dindomän.nl. Då hämtar du e-post både hos oss och hos din tidigare leverantör och missar ingenting. Se Ta emot e-post under flytt av domännamn.

Fungerar allt enligt Domänhälsa, men kvarstår problemet? Skapa då ett ärende i Supportcenter i Mitt WebOké och ange din domän och vad du ser.

Kanske roligt att läsa: Domännamnets historia