Aktivera och stoppa autogiro, samt vad du ska göra om betalningen misslyckas
Med autogiro (SEPA) betalar du dina fakturor automatiskt från och med nu. På så sätt förnyas dina produkter och domäner alltid utan problem och du behöver aldrig mer tänka på en faktura. Nedan läser du hur du aktiverar och stoppar autogirot, samt vad du gör om en betalning misslyckas.
Aktivera autogiro
- Logga in på Mitt WebOké.
- Gå till Mina fakturor och välj fliken Autogiro.
- Klicka på Aktivera autogiro.
- Du kommer till betalsidan hos vår betalpartner Mollie. Betala där en engångssumma på 0,01 euro via iDEAL, från det konto som vi ska dra betalningar från. Med denna betalning bekräftar du SEPA-medgivandet.
Så snart betalningen är slutförd är autogirot aktivt. På samma sida ser du då ditt medgivandenummer, ditt kontonummer och kontohavarens namn. Din standardbetalmetod blir Autogiro, även för fakturor som fortfarande är obetalda. De dras automatiskt, och därefter alla dina nya fakturor.
Vad ser du när en betalning dras?
Så snart vi startar en betalning för en faktura visas fakturan som Under behandling. Du behöver inte göra något. När beloppet har dragits visas fakturan som betald. Betala inte själv en faktura som redan är under behandling.
Har betalningen misslyckats?
Om en betalning inte går igenom visas fakturan som Obetald igen. Vi försöker inte automatiskt dra betalningen på nytt. Vanliga orsaker:
- Otillräckligt saldo på kontot vid tidpunkten för betalningen.
- Medgivandet har upphört, till exempel för att du har återkallat en betalning (återkrav). Vid ett återkrav avslutas autogiroavtalet automatiskt.
- Kontot har ändrats eller avslutats, eller din bank tillåter inte autogiro.
Så löser du det:
- Betala den obetalda fakturan själv: gå till Mina fakturor › Obetalda och klicka på Betala vid fakturan. Se Betala en faktura.
- Kontrollera på fliken Autogiro om autogirot fortfarande är aktivt. Har det avslutats, eller vill du dra betalningar från ett annat konto, aktivera det då på nytt enligt beskrivningen ovan.
Vi skickar inget separat mejl om en misslyckad betalning. Du får dock de vanliga betalningspåminnelserna för den obetalda fakturan. Vi tar inte ut några påminnelseavgifter.
Avsluta autogiro
Gå till Mina fakturor › Autogiro och klicka på Avsluta autogiro. Medgivandet återkallas då och din standardbetalmetod blir återigen Banköverföring. Nya fakturor betalar du därefter själv. Du kan när som helst aktivera autogirot igen.
Bra att veta
- Gör inte ett återkrav om något inte stämmer, kontakta oss istället. Då löser vi det tillsammans och betalar tillbaka om det behövs.
- Din standardbetalmetod hittar du under Mina uppgifter.
- Ser du ett meddelande om att autogiro inte är möjligt för ditt konto, eller går aktiveringen inte att genomföra? Kontakta oss så hjälper vi dig.
Utförlig förklaring med skärmbilder: Ställa in eller avsluta autogiro i manualen för Mitt WebOké.