Är det här mejlet verkligen från WebOké? Så känner du igen nätfiske och använder kampanjkoden

Är du osäker på om ett mejl verkligen kommer från WebOké? I den här artikeln får du veta hur du känner igen ett äkta mejl, hur du fortsätter säkert med en åtgärdskod utan att klicka på länken och vad du gör om du ändå har klickat i ett falskt mejl.

Är det här mejlet äkta?

Bedragare skickar mejl som liknar våra, till exempel om en faktura, en domän som löper ut, en full e-postlåda eller ditt lösenord. Tänk på följande:

• Avsändaradressen. Våra mejl kommer från en adress som slutar på @weboke.nl eller på WebOké-domänen för ditt land, som @weboke.de eller @weboke.eu. Titta på den faktiska adressen, inte bara på namnet. Se upp med adresser som nästan ser likadana ut. Mejl från din Nextcloud kommer från nextcloud@weboke.nl.
• Åtgärdskoden. Om ett mejl från oss innehåller en personlig länk finns det alltid en åtgärdskod bredvid. Saknas den, var extra försiktig.
• Vart länken leder. För muspekaren över länken (klicka inte). Våra länkar leder till www.weboke.se, mitt.weboke.se eller WebOkés webbplats för ditt land.
• Vad som efterfrågas. Vi ber dig aldrig att skicka ett lösenord, en inloggningskod eller betalningsuppgifter via mejl eller att fylla i dem i ett formulär utanför vår webbplats.
• Press och brådska. "Betala inom 24 timmar, annars försvinner allt" eller "din e-postlåda raderas i dag" är typiska knep i falska mejl.

Kontrollera själv i Mitt WebOké

Det säkraste är att strunta i mejlet och logga in själv. Skriv då själv mitt.weboke.se i adressfältet.

• Gäller det en faktura? Titta under Mina fakturor om fakturan finns där och är obetald. Finns den inte där kommer mejlet inte från oss.
• De flesta mejl vi skickar till dig, som fakturor och meddelanden om ditt paket eller din domän, kan du läsa igen under Min administration › Mottagna e-postmeddelanden. Svar på ärenden hittar du i Supportcenter. Inloggningskoder sparar vi ingenstans, de finns bara i din e-postlåda. Se Läs mottagna e-postmeddelanden igen.

Så använder du en åtgärdskod

Mejl med en personlig länk, till exempel för att betala en faktura, återställa ditt lösenord eller acceptera en inbjudan, innehåller också en åtgärdskod. Med den kommer du till samma sida utan att klicka på länken.

1. Skriv själv www.weboke.se i webbläsarens adressfält.
2. Välj Support › Ange åtgärdskod i menyn.
3. Kopiera koden från mejlet (till exempel terug-3f9a...) och klistra in den i fältet.
4. Klicka på Fortsätt. Du kommer till samma sida som via länken i mejlet.

Om koden inte fungerar har den gått ut eller redan använts. En åtgärdskod fungerar precis som länken. Om en kod du inte litar på inte heller fungerar kom mejlet kanske inte från oss.

Se även: Känn igen nätfiske: så läser du en länk och en avsändare och Känn igen falska fakturor, ändrade kontonummer och vd-bedrägerier.

Rapportera ett falskt mejl

Har du fått ett misstänkt mejl som liknar ett från WebOké? Meddela oss via ett ärende i Supportcenter eller via kontakta oss. Skicka med mejlet som bilaga, så kan vi se var det kommer ifrån. Klicka inte själv på länkar i mejlet.

Har du ändå klickat eller fyllt i något?

1. Har du fyllt i lösenordet till Mitt WebOké? Ändra det direkt i Mitt WebOké. Se Ställ in, ändra eller återställ lösenord.
2. Aktivera tvåstegsverifiering om du inte redan har gjort det. Se Ställ in tvåstegsverifiering i Mitt WebOké och en autentiseringsapp
3. Har du fyllt i lösenordet till en e-postlåda? Ändra lösenordet för den e-postlådan och ange det nya på alla dina enheter. Läs Vad du gör om din e-postadress har missbrukats.
4. Använder du samma lösenord någon annanstans? Ändra det där också.
5. Har du fyllt i betalningsuppgifter? Kontakta din bank direkt.
6. Meddela oss via ett ärende, så hjälper vi dig.