Min domän har flyttats utan att jag har begärt det
Är din domän plötsligt borta från Mitt WebOké, eller fick du ett meddelande om en flytt som du inte har begärt? Kontakta oss då genast. I den här artikeln läser du vad du ska uppge och hur du skyddar dina domäner bättre framöver.
Först: var det verkligen inte avsiktligt?
Fråga om någon annan har startat flytten, till exempel din webbyggare, en kollega eller en ny leverantör där du har beställt ett paket. En flytt kan bara startas med flyttkoden för din domän. Den som har den koden kan flytta domänen.
Skapa genast ett ärende
Skapa ett ärende i Supportcenter i Mitt WebOké och ange:
- domännamnet,
- datumet då du märkte att domänen var borta, eller datumet för mejlet om flytten,
- vem som är innehavare av domänen: en kopia av en giltig legitimation, och vid ett företag även ett utdrag från KvK,
- allt du vet om den nya leverantören, till exempel ett mejl eller meddelande du har fått.
Vi tar då kontakt med registryn, den som förvaltar toppdomänen. För .nl är det SIDN, för .be DNS Belgium. Registryn avgör om och hur en flytt kan återställas. Det går snabbare om du agerar snabbt. Om det är kostnader förknippade med det beror på registryn och situationen.
Så skyddar du dina domäner
- Håll din flyttkod hemlig. Ge den bara till leverantören du flyttar till, aldrig via mejl till någon annan. Koder är giltiga i 30 dagar. Se Hur begär jag flyttkoden/epp-token?.
- Aktivera överföringsspärren. Öppna din domän under Mina Domäner och kolla på kortet Avancerat vid Överföringsspärr. Är spärren aktiverad nekar registryn flyttar som du inte har begärt. För .nl, .eu, .be och .nu finns ingen överföringsspärr: där är flyttkoden i sig skyddet. Se Flytta bort en domän: flyttkod (EPP) och överföringsspärr.
- Aktivera tvåstegsverifiering på ditt WebOké-konto. Då kan ingen logga in enbart med ditt lösenord och begära din flyttkod. Se Hur aktiverar jag tvåstegsverifiering?.
- Kontrollera vem som har åtkomst till ditt konto under Min Administration › Användare, och ta bort personer som inte längre behöver åtkomst. Se Bjuda in användare och ge behörigheter.