Avregistrering med ett klick: List-Unsubscribe-rubriken

I Gmail, Yahoo och Apple Mail ser du hos många nyhetsbrev en knapp högst upp som heter Avsluta prenumeration. Den knappen kommer inte från texten i mejlet, utan från ett huvud: List-Unsubscribe. Skickar du själv ett nyhetsbrev är det huvudet numera nödvändigt. I den här artikeln läser du vad det gör och hur du kontrollerar att det är korrekt inställt.

Två huvuden

Huvuden (headers) är raderna ovanför själva mejlet som du normalt inte ser. För avanmälan finns det två:

List-Unsubscribe: <https://nieuwsbrief.jouwdomein.nl/afmelden?id=8f3a2c>, <mailto:afmelden@jouwdomein.nl?subject=afmelden>
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click

• List-Unsubscribe anger en webbadress och eventuellt en e-postadress som mottagaren kan använda för att avsluta prenumerationen.
• List-Unsubscribe-Post anger att avanmälan med ett klick fungerar (RFC 8058). Klickar mottagaren på Avsluta prenumeration skickar e-postprogrammet en förfrågan till webbadressen och mottagaren avanmäls direkt. Ingen extra sida, ingen inloggning, inget "är du säker?".

När krävs det?

Gmail och Yahoo kräver avanmälan med ett klick i marknadsförings- och prenumerationsmejl från avsändare som skickar mycket e-post (från ungefär 5 000 per dag till Gmail). En avanmälan måste vara behandlad inom 2 dagar. Även om du skickar mindre volymer hjälper knappen: den som enkelt kan avanmäla sig klickar mer sällan på "Detta är skräppost". Mer om dessa krav läser du i Gmails, Yahoos och Microsofts krav för dig som skickar mycket e-post.

Så ordnar du det

• Via en nyhetsbrevstjänst: oftast behöver du inte göra något. En bra tjänst lägger själv till båda huvudena och hanterar avanmälningarna. Kontrollera det ändå med ett testmejl.
• Med ett tillägg eller egen programvara: kontrollera i inställningarna om programvaran stöder List-Unsubscribe och avanmälan med ett klick. Bygger du det själv, tänk då på reglerna i RFC 8058: webbadressen är https, innehåller en unik kod per mottagare, vidarebefordrar inte till en annan adress, och avanmäler bara vid en POST-förfrågan. Ett vanligt besök på länken (GET) får inte utlösa avanmälan, eftersom virusskannrar automatiskt öppnar länkar i e-post. De två huvudena måste ingå under DKIM-signaturen.

Ett nyhetsbrev till många mottagare bör du helst inte skicka via ditt webbhotellpaket. Där gäller en sändningsgräns per dag. Läs Får jag skicka ett utskick via mitt webbhotellpaket hos WebOké?

Kontrollera i huvudena

1. Skicka ditt nyhetsbrev till en egen Gmail-adress.
2. Öppna mejlet, klicka på de tre punkterna till höger och välj Visa original.
3. Sök efter List-Unsubscribe. Finns det en https-adress där, och därunder List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click?
4. Sök raden DKIM-Signature. Efter h= står de huvuden som är signerade. Där ska List-Unsubscribe och List-Unsubscribe-Post ingå.

Samtycke

Avanmälan är baksidan av samtycke. Reklam via e-post får du i Nederländerna bara skicka till personer som i förväg har gett sitt samtycke till det, med ett undantag för egna kunder gällande liknande produkter. En bekräftad anmälan (double opt-in) ger dig bevis. Den nederländska konsument- och marknadsmyndigheten Autoriteit Consument & Markt förklarar reglerna på sin sida om skräppost.