Gå till webbmejlen och vad du gör om inloggningen inte fungerar

Med webmailen läser och skickar du din e-post i webbläsaren, utan att installera något. Här ser du hur du loggar in och vad du gör om det inte fungerar.

Så öppnar du webmailen

Gå till webmail.weboke.se, eller klicka på Webmail högst upp på vår webbplats. Pekar din domän mot ditt paket hos WebOké fungerar även www.dindomän.se/webmail.

Logga in

1. Fyll i hela din e-postadress vid Användarnamn, alltså info@dindomän.se och inte bara info.
2. Fyll i lösenordet för den här e-postadressen vid Lösenord.
3. Lämna fältet Server tomt.
4. Klicka på LOGGA IN.

Har du aktiverat tvåstegsverifiering ber webmailen dig sedan om en kod. Se Logga in med tvåstegsverifiering.

Inloggningen fungerar inte

Gå igenom de här punkterna:

1. Kontrollera vad du fyller i. Ser du meddelandet Inloggningen misslyckades. Kontrollera din e-postadress (hela adressen) och ditt lösenord.? Använd då hela din e-postadress och kontrollera att Caps Lock är avstängt. Lösenord är skiftlägeskänsliga.
2. Lämna fältet Server tomt. Bara om din domän inte (längre) pekar mot WebOké fyller du i servernamnet för ditt paket här, till exempel linux2023.webawere.nl. Det måste vara en server hos WebOké. Ser du meddelandet Den här webmailen fungerar bara för e-postadresser som hostas hos WebOké? Då hittar webmailen inte din e-postserver via din domän. Kontrollera din e-postadress, eller fyll i servernamnet för ditt paket. Logga sedan alltid in på samma sätt: med och utan servernamn sparar webmailen dina inställningar, din signatur och din adressbok separat. Läs Hitta ditt servernamn och ditt DA-användarnamn.
3. Ställ in ett nytt lösenord. Har du glömt lösenordet? Då ställer du in ett nytt lösenord i DirectAdmin. Läs Ändra lösenord eller gränser för en e-postadress. Hanterar du inte paketet själv? Fråga då den som hanterar paketet.
4. Kontrollera om din IP-adress är blockerad. Laddas sidan inte, fast den fungerar på din telefon via 4G? Då kan vår brandvägg ha blockerat din adress efter för många misslyckade inloggningsförsök. Kontrollera och lås upp på Är jag blockerad? Läs också Är jag blockerad? Din IP-adress och vår brandvägg.
5. Uppdatera dina enheter. Har du ändrat ditt lösenord? Fyll då i det nya lösenordet även i Outlook, Thunderbird, Apple Mail och på din telefon. Annars gör en enhet som fortsätter att försöka med det gamla lösenordet att din adress blockeras igen.
6. Titta på statussidan. Fungerar det inte för någon? Kontrollera då på www.weboke.se/driftstatus om det pågår en störning eller ett underhåll. Läs också Störningar och underhåll: statussidan.

Fungerar inloggningen, men inte att skicka eller ta emot? Läs då Det går inte att skicka eller ta emot: så löser du det.

Har du ännu ingen e-post hos WebOké?

Webmail ingår i alla webbhotellspaket och e-postpaket. Vill du bara ha e-post på din egen domän? Titta på e-postpaketen. Vill du även ha en webbplats? Titta på webbhotell.

Utförlig förklaring med skärmbilder: Inloggningen fungerar inte i Roundcube-guiden och Öppna webmail i DirectAdmin-guiden.