Dataakten: din rätt att byta till en annan molntjänst
Data Act är en europeisk lag som bland annat reglerar att du enklare kan byta från en molntjänst till en annan. På svenska kallas den dataförordningen (Förordning (EU) 2023/2854). Den gäller sedan den 12 september 2025. I den här artikeln kan du läsa i vanligt språk vad den reglerar vid byte av leverantör. Detta är en förklaring, inte juridisk rådgivning.
För vilka tjänster?
Kapitel VI i Data Act (artikel 23 till och med 31) handlar om byte mellan databehandlingstjänster. Det omfattar de vanliga onlinetjänsterna där dina uppgifter finns, som lagring, e-post och samarbete i molnet. Det finns undantag: för tjänster som till stor del är skräddarsydda för en enskild kund, och för testversioner (artikel 31).
Vad Data Act reglerar vid byte av leverantör
- Avtal på papper. Hur bytet går till måste stå i ett skriftligt avtal, och leverantören måste hjälpa dig vid bytet (artikel 25).
- Uppsägningstid. För att påbörja ett byte får leverantören begära en uppsägningstid på högst två månader.
- Övergångsperiod. Därefter följer en övergångsperiod på högst 30 dagar då tjänsten fortsätter att fungera och bytet genomförs. Om det inte är tekniskt möjligt måste leverantören meddela det inom 14 arbetsdagar, och perioden får då vara högst sju månader.
- Hämta uppgifter. Efter övergångsperioden har du minst 30 dagar på dig att hämta dina uppgifter. Därefter måste leverantören radera dem helt.
- Vilka uppgifter och vilket format. Avtalet måste beskriva vilka uppgifter du kan ta med dig. Om det inte finns någon överenskommen standard för en sådan tjänst måste leverantören på begäran exportera dina uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format (artikel 30).
- Bytkostnader. Fram till den 12 januari 2027 får en leverantör endast ta ut nedsatta bytkostnader, högst motsvarande sina egna kostnader. Från den 12 januari 2027 får leverantören inte längre ta ut några bytkostnader (artikel 29). Det vanliga abonnemanget för tjänsten omfattas inte av detta: det betalar du så länge avtalet löper.
Vad Data Act inte gör åt dig
Data Act gör det enklare att byta leverantör, men den flyttar inte dina uppgifter åt dig. En export som din nya tjänst inte kan läsa har du inte mycket nytta av. Därför är öppna standarder viktiga: filer förblir vanliga filer, e-post går via IMAP, kalendrar som .ics-filer och kontakter som .vcf-filer. Exportera därför själv, och kontrollera att du kan öppna filerna hos din nya tjänst.
Handlar det om personuppgifter för andra, till exempel dina kunder eller medlemmar? Då ger även GDPR regler för vad som händer med dessa uppgifter när tjänsten upphör. Är du osäker på din egen situation bör du fråga en jurist.
Lämna WebOké
Hos WebOké hämtar du dina uppgifter själv i Mitt WebOké och i dina produkter: ladda ner en säkerhetskopia av din webbplats och dina databaser, kopiera din e-post via IMAP, exportera din Nextcloud, flytta din domän med flyttkoden och ladda ner dina kunduppgifter. Hur det går till för varje produkt, och vad som händer när du säger upp, kan du läsa i Lämna WebOké: så här tar du med dig dina uppgifter.
Så här gör du i praktiken:
- Säg upp till förfallodatumet. Ditt paket fortsätter då att fungera till slutet av den period du redan har betalat för, utan förlängningsfaktura.
- Använd den perioden till att exportera allt och kontrollera hos din nya tjänst att du kan öppna det.
- Vänta inte till sista dagen: att kopiera en stor brevlåda eller webbplats kan ta flera timmar.
- Har du ändå glömt något? På begäran kan vi återställa från vår säkerhetskopia upp till 30 dagar efter uppsägningen. Kontakta support för det.