Avsluta hos WebOké: så tar du med dig dina uppgifter
Ska du byta till en annan leverantör? Din webbplats, e-post, filer och domännamn är dina, och du tar dem med dig själv. Här läser du per produkt hur, och i vilken ordning. Den viktigaste regeln: exportera först allt och kontrollera hos din nya leverantör, säg upp först därefter.
Ordningen i korthet
- Sätt upp allt hos din nya leverantör.
- Exportera eller kopiera dina uppgifter (se tabellen nedan) och kontrollera hos din nya leverantör att allt finns med.
- Ändra DNS: MX-posterna (var din e-post kommer in) och posterna för din webbplats måste peka till din nya leverantör. Flyttar du även din domän, gör du det nu.
- Vänta några dagar, kopiera din e-post en gång till och kontrollera att allt fungerar.
- Säg upp först därefter.
Vad du tar med dig, per produkt
| Vad | Så tar du med dig det |
|---|---|
| Webbplats och databaser | I WebOké Backups väljer du metoden Ladda ner: du får en tar.gz-fil som finns tillgänglig i 48 timmar. Se WebOké Backups: visa, återställa eller ladda ner en säkerhetskopia. Eller skapa en säkerhetskopia i DirectAdmin (Säkerhetskopia och återställning: skapa en egen säkerhetskopia i DirectAdmin) eller exportera en databas separat (Exportera en databas). |
| E-post | Via IMAP. Använd flyttverktyget hos din nya leverantör med din e-postadress, ditt lösenord och vår mailserver (Alla inställningar i en översikt: servrar, portar och säkerhet). Eller sätt ihop din gamla och nya brevlåda i ditt e-postprogram och dra över mapparna. Vårt eget e-postflyttverktyg fungerar bara mot WebOké. |
| Nextcloud | Filer med skrivbordsappen eller som zip, kalendrar som .ics-fil och kontakter som .vcf-fil. Se Exportera dina uppgifter från Nextcloud: filer, kalender och kontakter. |
| Domännamn | Flytta med flyttkoden (EPP-koden), se nedan. |
| DNS-poster | Skapa en säkerhetskopia av din DNS och ta över posterna hos din nya leverantör. Se Skapa och återställa en säkerhetskopia av din DNS. |
| Dina kunduppgifter och fakturor | Gå till Mina uppgifter, Dina uppgifter och integritet, och klicka på Ladda ner alla mina uppgifter. Du får en zip med dina uppgifter och alla dina fakturor som pdf. Se Ladda ner dina uppgifter eller ta bort ditt konto. |
Flytta din domän
- Är DNSSEC aktiverat och får din domän andra nameservers hos den nya leverantören? Stäng då av DNSSEC först och vänta en dag. Se DNSSEC och flytt: stäng av först, eller ta med nyckeln.
- Öppna domänsidan och klicka i kortet Avancerat på Visa EPP-kod. För alla dina domäner samtidigt använder du i Flyttcentret Begär EPP-koder. Vid vissa toppdomäner får du koden via e-post. En .be-kod begär du själv hos DNS Belgium. Se Hur begär jag flyttkoden/EPP-token?
- Ge koden (giltig i 30 dagar) till din nya leverantör, som startar flytten.
Domännamn i ett hostingpaket sägs inte upp samtidigt om du säger upp paketet. De finns kvar som separat registrering: flytta dem eller säg upp dem separat. Låter du en domän löpa ut tas den bort hos registryn på förfallodatumet. Se Få tillbaka en utgången eller uppsagd domän: karantän och återställningsperiod.
Säga upp: per förfallodatum eller direkt
Gå till Mina produkter, klicka vid produkten på Hantera och välj nederst Säg upp produkt. En anledning är obligatorisk. Du väljer:
- Per förfallodatum: produkten fortsätter fungera till det datumet, utan förlängningsfaktura. Använd den tiden för att exportera allt. Du kan ångra så länge den är aktiv, med Ångra uppsägning.
- Säg upp och ta bort direkt: allt tas bort direkt. Detta kan inte ångras.
Förlängningsfakturan skapar vi cirka 35 dagar före förfallodatumet. Är den redan skapad väljer du i uppsägningsfönstret om du säger upp per det föregående förfallodatumet (fakturan krediteras då) eller per det nya. Du får en bekräftelse på din uppsägning via e-post. Mer information finns i Säga upp produkter och domäner, ångra uppsägning och vad som händer därefter.
Använder du Nextcloud Free? Då tar du bort ditt konto med Ta bort mitt konto från Nextcloud Free. Det sker direkt och permanent.
Vad som händer på slutdatumet
- VPS: den stängs först av i 7 dagar och tas sedan bort.
- AI Bouwer: webbplatser på vår adress blir offline när tjänsten upphör.
- Säkerhetskopior: så snart paketet är borta kan du själv inte återställa något längre. På begäran kan vi återställa från vår säkerhetskopia upp till 30 dagar efter avslutningen. Kontakta supporten för det.
- Ditt kundkonto: utan produkter tar vi automatiskt bort det efter ett år. Du kan också göra det tidigare själv, se Ladda ner dina uppgifter eller ta bort ditt konto.