Visa och läsa e-postens headerrader (headers)

Varje mejl har överst dussintals rader som du normalt inte ser: huvudraderna (på engelska headers). De läggs till av avsändarens program och av varje mejlserver som för mejlet vidare på vägen. Tillsammans bildar de mejlets reseberättelse: var det kom ifrån, hur länge det var på väg och om mottagaren litade på att det verkligen kom från avsändaren. I den här artikeln läser du var du hittar dem och hur du läser de viktigaste raderna.

Var hittar du huvudraderna?

Menynamnen kan skilja sig något beroende på version.

På en iPhone, iPad eller Android-telefon

Apples Mail-app och de flesta mejlappar på telefoner kan inte visa huvudraderna. Öppna då meddelandet på en dator, eller logga in på webmailen via webmail.weboke.se och använd Mer, Visa källkod. Se Öppna webmail. Använder du Gmail, öppna då meddelandet i webbläsaren på en dator.

Läs de viktigaste raderna

Ett förkortat exempel:

Return-Path: <anna@example.com>
Received: from out.hosting.example (out.hosting.example [192.0.2.25])
        by mx1.mailprovider.example with ESMTPS; Sun, 08 Nov 2026 10:15:07 +0100
Received: from [198.51.100.77] by out.hosting.example with ESMTPSA
        (authenticated as anna@example.com); Sun, 08 Nov 2026 10:15:04 +0100
Authentication-Results: mx1.mailprovider.example;
        spf=pass smtp.mailfrom=example.com;
        dkim=pass header.d=example.com;
        dmarc=pass header.from=example.com
From: Anna <anna@example.com>
Subject: Offerte
Message-ID: <a1b2c3@example.com>

• Received: varje server som för mejlet vidare lägger sin rad överst. Läs dem därför nerifrån och upp för att följa resan. Varje rad har formen from (vem som skickade mejlet), by (vem som tog emot det) och en tidpunkt. Är det stor tidsskillnad mellan två rader har mejlet stått i en kö där. Tänk på tidszonen, till exempel +0100 eller +0000.
• Authentication-Results: den mottagande serverns bedömning av SPF, DKIM och DMARC. pass betyder godkänt, fail underkänt, softfail tveksamt och none att det inte finns någon post. Lita bara på raden som mottagarens egen server har skrivit, det vill säga namnet först, här mx1.mailprovider.example.
• Return-Path: adressen som felmeddelanden skickas till. SPF kontrollerar domänen för den här adressen. Den kan skilja sig från adressen vid From, avsändaren du ser.
• Message-ID: mejlets unika nummer. Med det kan vi hitta ett mejl i våra loggar.

Vill du veta exakt vad SPF, DKIM och DMARC gör, läs Vad är DMARC? Förklaring i vanligt språk.

Varför ber supporten om huvudraderna?

Kommer ett mejl inte fram ordentligt, hamnar det i skräpposten eller är du osäker på om det är äkta? Då ser vi i huvudraderna via vilka servrar mejlet har gått, var det har fastnat och om SPF, DKIM och DMARC stämde. Med Message-ID och tidpunkterna söker vi upp mejlet i våra loggar. En skärmdump av själva mejlet visar inte det.

Så skickar du med huvudraderna

• Kopiera och klistra in: markera alla huvudrader, kopiera dem och klistra in dem i ditt ärende. I Gmail finns det under Visa original en knapp Kopiera till urklipp.
• Som fil: spara mejlet som en .eml-fil (i webmailen via Mer, Exportera) och bifoga filen till ditt ärende. Där finns huvudraderna och hela mejlet.
• Vidarebefordra som bilaga: vanlig vidarebefordran fungerar inte, eftersom ditt mejlprogram då skapar nya huvudrader och de ursprungliga försvinner. Välj därför Vidarebefordra som bilaga om ditt program har det alternativet. I webmailen hittar du det under pilen bredvid Vidarebefordra.

Skapa ditt ärende via Supportcentret. Vill du först själv kontrollera om ett mejl har kommit fram, använd Kontrollera om ett e-postmeddelande har kommit fram med E-postspårning. Fick du ett felmeddelande tillbaka, läs Mail delivery failed: så läser du felmeddelandet och vad koderna betyder.

Mer om huvudrader i Outlook läser du hos Microsoft, och i Gmail hos Google.