Avsluta hos WebOké: så tar du med dig dina uppgifter
Ska du byta till en annan leverantör? Din webbplats, e-post, filer och domännamn är dina, och du tar med dig dem själv. Här läser du per produkt hur, och i vilken ordning. Den viktigaste regeln: exportera allt först och kontrollera hos din nya leverantör, säg upp först efter det.
Ordningen i korthet
- Förbered allt hos din nya leverantör.
- Exportera eller kopiera dina uppgifter (se tabellen nedan) och kontrollera hos din nya leverantör att allt finns med.
- Ändra DNS: MX-posterna (där din e-post tas emot) och posterna för din webbplats måste peka på din nya leverantör. Flyttar du även din domän, gör du det nu.
- Vänta några dagar, kopiera din e-post en gång till och kontrollera att allt fungerar.
- Säg sedan upp.
Vad du tar med dig, per produkt
| Vad | Så här tar du med det |
|---|---|
| Webbplats och databaser | I WebOké Backups väljer du metoden Ladda ner: du får en tar.gz-fil som finns tillgänglig i 48 timmar. Se WebOké Backups: visa, återställa eller ladda ner en säkerhetskopia. Eller skapa en säkerhetskopia i DirectAdmin (Säkerhetskopiering och återställning: skapa en egen säkerhetskopia i DirectAdmin) eller exportera en databas separat (Exportera en databas). |
| E-post | Via IMAP. Använd din nya leverantörs flyttverktyg med din e-postadress, lösenord och vår mailserver (Alla inställningar i en översikt: servrar, portar och säkerhet). Eller lägg din gamla och nya brevlåda tillsammans i ditt e-postprogram och dra över mapparna. Vårt eget e-postflyttverktyg fungerar bara till WebOké. |
| Nextcloud | Filer med skrivbordsappen eller som zip, kalendrar som .ics-fil och kontakter som .vcf-fil. Se Exportera dina uppgifter från Nextcloud: filer, kalender och kontakter. |
| Domännamn | Flytta med flyttkoden (EPP-kod), se nedan. |
| DNS-poster | Skapa en DNS-säkerhetskopia och ta över posterna hos din nya leverantör. Se Skapa och återställa en säkerhetskopia av din DNS. |
| Dina kunduppgifter och fakturor | Gå till Mina uppgifter, Dina uppgifter och integritet, och klicka på Ladda ner alla mina uppgifter. Du får en zip med dina uppgifter och alla dina fakturor som pdf. Se Ladda ner dina uppgifter eller ta bort ditt konto. |
Flytta din domän
- Är DNSSEC aktiverat och får din domän andra nameserver hos den nya leverantören? Stäng då av DNSSEC först och vänta en dag. Se DNSSEC och flytt: stäng av först, eller ta med nyckeln.
- Öppna domänsidan och klicka i kortet Avancerat på Visa EPP-kod. För alla dina domäner samtidigt använder du Begär EPP-koder i Flyttcentret. För vissa toppdomäner får du koden via e-post. En .be-kod begär du själv hos DNS Belgium. Se Hur begär jag flyttkoden/epp-token?
- Ge koden (giltig i 30 dagar) till din nya leverantör, den startar flytten.
Domännamn i ett webbhotellpaket sägs inte upp automatiskt när du säger upp paketet. De finns kvar som separat registrering: flytta dem eller säg upp dem separat. Låter du en domän löpa ut, tas den bort hos registret på förfallodatumet. Se Få tillbaka en utgången eller uppsagd domän: karantän och återställningsperiod.
Säga upp: från förfallodatumet eller direkt
Gå till Mina produkter, klicka på Hantera vid produkten och välj längst ner Säg upp produkt. En anledning krävs. Du väljer:
- Från förfallodatumet: produkten fortsätter fungera fram till det datumet, utan förlängningsfaktura. Du kan återkalla uppsägningen så länge den är aktiv, med Ångra uppsägning.
- Säg upp och ta bort direkt: allt tas bort omedelbart. Detta kan du inte ångra.
Vi skapar förlängningsfakturan omkring 35 dagar före förfallodatumet. Är den redan skapad, väljer du i uppsägningsfönstret om du säger upp från föregående förfallodatum (fakturan krediteras då) eller från det nya. Du får en bekräftelse på din uppsägning via e-post. Mer information finns i Säga upp produkter och domäner, återkalla uppsägning och vad som händer sedan.
Använder du Nextcloud Free? Då tar du bort ditt konto med Ta bort mitt konto från Nextcloud Free. Det sker direkt och permanent.
Vad som händer på slutdatumet
- VPS: den stängs först av i 7 dagar och tas sedan bort.
- AI Bouwer: webbplatser på vår adress går offline när tjänsten upphör.
- Säkerhetskopior: så snart paketet är borta kan du inte längre återställa något själv. Kontakta oss om du ändå behöver något.
- Ditt kundkonto: utan produkter tar vi bort det automatiskt efter ett år. Du kan också göra det själv tidigare, se Ladda ner dina uppgifter eller ta bort ditt konto.