Säga upp, ångra uppsägning eller överföra en produkt

Längst ner på produktsidan för ditt paket finns två kort: Säg upp produkt och Överför till en annan kund. Domännamn säger du upp separat, se Säga upp eller överföra en domän.

Säga upp en produkt

1. Öppna produktsidan och klicka längst ner på Säg upp produkt. Ett fönster öppnas.
2. Välj när (1). Vid Per förfallodatum fortsätter produkten att fungera som vanligt fram till det datumet och avslutas därefter automatiskt. Du får ingen ny förnyelsefaktura. Vid Säg upp och ta bort direkt tar vi bort produkten omedelbart, inklusive alla filer, e-post och databaser. Du får då inte tillbaka resten av din period.
3. Välj en anledning (2), eller berätta med egna ord varför du säger upp (3). En anledning är obligatorisk. Det hjälper oss att lära oss av.
4. Klicka på den röda knappen (4), till exempel Säg upp per och datumet. Om du valde att ta bort direkt frågar vi en gång till och du måste markera en kryssruta.

Obs: domännamn i paketet sägs inte upp automatiskt. Fönstret visar vilka domäner det gäller. Säg upp dem separat om det behövs, eller flytta dem, se En domän flytta bort: flyttkod (EPP) och överföringsspärr.

Finns det redan en öppen förnyelsefaktura? Då kan du välja om du säger upp per det föregående förfallodatumet, då krediterar vi den öppna fakturan, eller per det nya förfallodatumet, då använder du den redan fakturerade perioden ändå.

Ångra en uppsägning

Har du sagt upp per förfallodatumet och ångrar dig? Så länge produkten fortfarande är aktiv finns knappen Ångra uppsägning på produktsidan. Klicka på den så fortsätter produkten som vanligt.

Överföra till en annan kund

Säljer du ditt företag eller tar någon annan över din webbplats? Då överför du paketet till ett annat WebOké-konto, inklusive alla kopplade domännamn. Det kostar inget extra. Om mottagaren inte redan har ett WebOké-konto visar e-postmeddelandet hen får hur man skapar ett först.

1. Klicka längst ner på produktsidan på Överför.
2. Du ser vilka domännamn som följer med (1). Domäninnehavaren för varje domän följer också med.
3. Ange e-postadressen till den mottagande kunden (2), och en gång till som kontroll.
4. Ange ditt eget lösenord som bekräftelse (3) och klicka på Överför (4).

Mottagaren får ett e-postmeddelande som visar exakt vad som överförs, med en knapp för att godkänna (giltig i 24 timmar). Överföringen genomförs först efter godkännandet. Fram till dess kan du dra tillbaka den med Dra tillbaka överföringen.

Obs: allt följer med till den nya ägaren: webbplatser, e-post och data. Överföring är bara möjlig om det inte finns någon öppen faktura för paketet, och endast kontots ägare kan göra det. Reseller-paket kan du (ännu) inte överföra själv. Vill du överföra hela ditt konto eller slå ihop två konton, läs då Överföra och slå ihop konton.