Jag får inget mejl eller någon kod för att återställa mitt lösenord
Du begär ett nytt lösenord via Glömt lösenordet, men inget mejl eller ingen kod kommer fram. Här nedan hittar du de vanligaste orsakerna och vad du själv kan göra i varje fall.
1. E-postadressen är inte din inloggningsadress
Om du anger en e-postadress måste det vara exakt den adress som du loggar in på Mitt WebOké med. En brevlåda på din egen domän (till exempel info@dindoman.nl) eller adressen där du får dina fakturor är ofta en annan adress.
- Prova adressen där du tidigare har fått mejl från WebOké.
- Eller ange ditt domännamn (se punkt 3).
2. Du anger användarnamnet för ditt webbhotellspaket
Ett användarnamn som w1234567 hör till ditt webbhotellspaket (DirectAdmin), inte till Mitt WebOké. Med det kan du inte begära ett nytt lösenord.
3. Du anger ditt domännamn
Du kan också ange ett domännamn som är registrerat hos oss eller ligger på ett paket. Återställningslänken eller koden skickas då till kontots ägare, till den e-postadress eller det telefonnummer som vi har registrerat.
4. Koden kommer via WhatsApp eller sms
Om ägaren har ett verifierat mobilnummer skickar vi inget mejl, utan en kod via WhatsApp, sms eller röstmeddelande.
- Ange koden på samma sida.
- Har inget kommit efter en minut? Klicka på Ingen kod? Skicka den via e-post.
Koden och återställningslänken gäller i 2 timmar.
5. Du är inte kontots ägare
Arbetar du för eller med ägaren, till exempel som webbdesigner eller kollega? Då får du en egen inloggning. Be ägaren att bjuda in dig:
- Ägaren loggar in och går till Min administration > Användare.
- Ägaren klickar på Bjud in en ny användare och anger din e-postadress.
- Du accepterar inbjudan och loggar därefter in med din egen e-postadress och ditt eget lösenord.
Om din åtkomst tidigare har dragits in måste ägaren bjuda in dig på nytt. Läs mer i Bjud in användare och ge behörigheter.
6. Mejlet ligger i skräpposten eller så har du försökt för många gånger
- Titta i mappen Skräppost eller Spam.
- Efter tre förfrågningar inom en kvart skickar vi tillfälligt ingenting mer. Vänta en kvart och försök sedan en gång till.
- Använd alltid det senaste mejlet: en ny förfrågan gör länken i det föregående mejlet ogiltig.
Kommer du fortfarande inte in?
Har du som ägare inte längre tillgång till kontots e-postadress eller telefonnummer? Läs då Jag kan inte längre logga in: e-postadress eller telefon borttappad. Där står vilka bevis vi behöver för att återställa ditt konto.
Steg för steg med skärmbilder: Ange, ändra eller återställ ditt lösenord i WebOké-handboken.