WebOké Backups: visa, återställa eller ladda ner en backup

WebOké Backups är vårt eget backupsystem. Varje natt skapar vi en komplett backup av ditt webbhotellpaket: dina filer, databaser, e-postkonton och inställningar. Dessa backuper sparar vi krypterade på separata lagringsservrar i ett separat datacenter, i egen regi, alltså helt skilt från servern där din webbplats körs. Du kan själv, kostnadsfritt och utan vår inblandning, återställa något från backuperna från de senaste 30 dagarna.

I den här artikeln:

• Vad ingår i backupen?
• Öppna WebOké Backups
• Guiden i sex steg
• De fyra sätten att återställa
• Praktiska exempel: enstaka mejl, en WordPress-webbplats
• Ladda ner och ladda upp
• Tidigare återställningar
• Vanliga frågor

Vad ingår i backupen?

För varje webbhotellpaket sparar vi varje natt:

• alla filer i din hemkatalog, alltså även dina webbplatser;
• dina databaser, inklusive databasanvändarna med deras lösenord och rättigheter;
• dina e-postkonton och e-postinställningarna (alias, filter, autosvar);
• DirectAdmin-konfigurationen: domäner, underdomäner och omdirigeringar;
• DNS-zoner, SSL-certifikat, cronjobb, FTP-konton och din PHP-version.

För ett e-postpaket sparar vi e-postkontona och DirectAdmin-inställningarna.

Öppna WebOké Backups

1. Logga in på mitt.weboke.se.
2. Gå till menyn till vänster till Mina produkter och välj i undermenyn WebOké Backups. På varje produktsida finns WebOké Backups också i fliksraden högst upp.
3. Du kan också gå direkt till mitt.weboke.se/backups.

Högst upp på sidan ser du tre rutor: antal webbhotellpaket, antal tidigare återställningar och antal nedladdningar som är klara. Med knappen Så funkar det öppnar du den här artikeln. Därunder finns guiden du använder för att återställa, följd av dina tidigare återställningar, dina nedladdningar och uppladdningar, samt en kort förklaring av sätten att återställa.

Guiden i sex steg

Guiden tar dig igenom sex steg. Med Nästa och Föregående går du igenom stegen, med Börja om startar du på nytt.

Steg 1: Konto

Välj det hostingpaket som du vill återställa något från. Har du många paket visas ett sökfält ovanför listan. Har du ett återförsäljarpaket väljer du därefter vilket konto det gäller: ditt eget konto eller ett av kontona som du har skapat.

Steg 2: Tidpunkt

Du ser alla tillgängliga backuptillfällen med datum, tid och storlek. Som standard är det senaste valt. Välj den tidpunkt som du vill återgå till. Under urvalslistan ser du vilka delar som ingår i den tidpunkten.

I detta steg kan du också göra två andra saker:

• Skapa ny backup nu: skapa direkt en extra backup av ditt konto, till exempel strax före en stor ändring på din webbplats. Detta kan göras max 2 gånger per dag och 15 gånger per månad. Så snart backupen är klar visas den nya tidpunkten i listan. Per dag sparar vi i slutändan den senaste backupen för den dagen, en extra backup är alltså främst en återställningspunkt för den dagen själv.
• Ta bort extra backup: en extra backup som du själv har skapat kan du också ta bort igen. Välj den tidpunkten i urvalslistan, ange ditt lösenord och klicka på Ta bort denna backup. Därefter kan du inte längre återställa något från den. En borttagen extra backup räknas ändå med i din gräns för idag och denna månad. De nattliga backuperna kan du inte ta bort: de finns kvar så att det alltid finns en återställningspunkt, och försvinner automatiskt efter 30 dagar.
• Ladda upp (knappen längst ner): återställ från en backupfil (.tar.gz) som du tidigare har laddat ner via den här skärmen. Filen tas automatiskt bort igen efter 48 timmar.

Steg 3: Delar

Markera vad du vill återställa. Du kan välja en eller flera delar:

• Filer (hemkatalog): hela hemkatalogen, eller endast vissa mappar och filer. Väljer du det senare bläddrar du genom backupen som i Filhantering, eller söker du på namn (minst 3 tecken) och markerar det du behöver.
• Databaser och Databasanvändare (lösenord och rättigheter).
• E-post (brevlådor): kontots huvudbrevlåda och per domän alla eller enskilda brevlådor, eventuellt även e-postinställningarna.
• DirectAdmin-konfiguration, DNS-zoner, SSL-certifikat, Cronjobb, FTP-konton och PHP-version.

Med Fullständigt konto markerar du allt på en gång. Vid ett e-postpaket kan du endast välja brevlådor och DirectAdmin-inställningarna.

Steg 4: Metod

Välj hur du vill återställa. De fyra metoderna förklaras längre fram i den här artikeln.

Steg 5: Bekräfta

Du ser en sammanfattning av dina val. Väljer du fullständig återställning ser du först vad som försvinner när kontot töms och vad som skapas på nytt. Du väljer om vi i förväg ska skapa en säkerhetsbackup av det nuvarande läget (rekommenderas, på som standard) och du anger ditt lösenord som bekräftelse. Klicka därefter på Starta återställning. Vid fullständig återställning frågar vi därefter en gång till om du är säker.

Steg 6: Genomförande

Återställningen läggs i kön och startar oftast inom en minut. Körs det en backup på servern just då väntar återställningen tills den är klar; vid fullständig återställning väntar vi först på säkerhetsbackupen. Du ser steg för steg vad som händer, skärmen uppdateras automatiskt. Du kan gärna stänga sidan: högst upp på sidan WebOké Backups finns meddelandet En återställning pågår kvar med knappen Följ live, och så snart återställningen är klar, eller om den skulle misslyckas, får du ett e-postmeddelande. En pågående återställning kan du avbryta med Stoppa, en misslyckad återställning startar du med Försök igen en gång till. Så länge en återställning pågår kan du inte starta en ny återställning för det kontot.

De fyra sätten att återställa på

• Fullständig återställning: exakt läget vid den valda tidpunkten. Kontot töms först och återställs sedan, allt som lagts till eller ändrats efter den valda tidpunkten (filer, e post, tabeller) försvinner. Vid bekräftelsen väljer du om vi först ska göra en säkerhetskopia av det aktuella läget, så att du alltid kan gå tillbaka. Det valet är aktiverat som standard.
• Återställ bara det som saknas eller har ändrats: säkerhetskopian återställs, men filer, e post och tabeller som är nyare än säkerhetskopian finns kvar. Praktiskt om du råkat ta bort något av misstag. För DirectAdmin konfigurationen, DNS, certifikat, FTP och PHP versionen fungerar detta på samma sätt som en fullständig återställning.
• Som kopia bredvid det nuvarande: inget ändras på din nuvarande webbplats, databas eller e postlåda. Säkerhetskopian läggs till som en kopia i en ny mapp, som en databas med ett nytt namn (med en egen databasanvändare) eller som en ny e postlåda. Så kan du i lugn och ro titta på vad som fanns i säkerhetskopian. Vid WordPress, Joomla, Nextcloud och Laravel anpassar vi automatiskt konfigurationsfilen för kopian till den nya databasen. Vill du titta på kopian under en annan URL, fyller du i den. De nya databasuppgifterna visas bara en gång, spara dem därför direkt.
• Ladda ner: inget ändras på servern. De valda delarna packas som en tar.gz fil som du kan ladda ner i 48 timmar. Du kan få ett e postmeddelande så snart paketet är klart.

Praktiska exempel

Återställa borttagna e postmeddelanden eller en borttagen e postlåda

1. Välj paketet vid Konto och en säkerhetskopia från innan borttagningen vid Tidpunkt.
2. Markera under Delar endast E post (e postlådor), med endast den e postlåda du vill ha tillbaka markerad därunder.
3. Välj Återställ bara det som saknas eller har ändrats under Sätt.

De borttagna e postmeddelandena kommer tillbaka i e postlådan. Meddelanden som du tagit emot efter den tidpunkten finns kvar som vanligt. Detta fungerar även för en e postlåda som du tagit bort i DirectAdmin: den kommer tillbaka med den e post som fanns i den. Vill du titta i lugn och ro först, välj då Som kopia bredvid det nuvarande. Säkerhetskopian läggs då till i en ny e postlåda. Det kan göras för en e postlåda i taget.

Återställa en WordPress webbplats efter en misslyckad uppdatering eller en hackning

En WordPress webbplats består av två delar: filerna och databasen. Återställ alltid dem tillsammans, från samma tidpunkt.

1. Välj paketet och en tidpunkt från innan problemet uppstod.
2. Markera Filer (hemkatalog) under Delar och välj endast mappen för webbplatsen, oftast domains/dindomän.nl/public_html. Markera även Databaser med webbplatsens databas. Vilken det är ser du i wp-config.php vid DB_NAME.
3. Är du osäker? Välj då först Som kopia bredvid det nuvarande. Vi anpassar automatiskt kopians wp-config.php till den nya databasen, så att du kan titta på den gamla versionen utan att ändra något.
4. Vill du verkligen återställa webbplatsen till den tidpunkten, välj då Fullständig återställning och låt säkerhetskopian vara aktiverad. Vid Bekräfta ser du exakt vad som försvinner.

Alternativ för WordPress: en Installatron säkerhetskopia

Har du installerat WordPress med Installatron, kan det även finnas en Installatron säkerhetskopia av enbart den webbplatsen. Installatron skapar en vid automatiska uppdateringar (den finns kvar i en dag), och du kan själv skapa en strax innan en stor ändring. Den återställer du i Installatron under Mina säkerhetskopior. Se Skapa och återställa säkerhetskopior i Installatron.

Ladda ner och ladda upp

Under guiden finns översikten Nedladdningar och uppladdningar. Ett nedladdningspaket finns tillgängligt i 48 timmar, och nedladdningslänken fungerar bara när du är inloggad. Ett tidigare nedladdat paket kan du senare återställa igen: välj Uppladdning i steget Tidpunkt, välj filen och gå igenom resten av stegen. Även uppladdningar tas automatiskt bort efter 48 timmar.

Ett nedladdningspaket hämtar du i ett svep, oavsett hur stort det är, även ett komplett konto på många gigabyte. Tappar din anslutning halvvägs, kan du återuppta nedladdningen i din webbläsare. Fungerar inte det, klicka då på Ladda ner igen. Har du fått paketet, eller behöver du det inte längre? Med papperskorgen bredvid paketet tar du bort det direkt från lagringsservern. Annars försvinner det automatiskt efter 48 timmar.

Tidigare återställningar

Varje återställning finns i listan Tidigare återställningar med datum, en återställningskod på åtta tecken, kontot, tidpunkten, sättet, delarna och statusen. Med Resultat öppnar du rapporten, som till exempel visar hur många filer som återställts och i vilken mapp. Pågår en återställning fortfarande, visas Följ live. Ange återställningskoden om du ställer en fråga till oss om en återställning.

Vanliga frågor

Hur länge sparas säkerhetskopior?
Det finns en säkerhetskopia från varje natt under de senaste 30 dagarna.

Kan jag ta bort en säkerhetskopia?
En extra säkerhetskopia som du själv har skapat med Skapa ny säkerhetskopia nu kan du ta bort: välj den i steget Tidpunkt och klicka på Ta bort denna säkerhetskopia. De nattliga säkerhetskopiorna kan du inte ta bort. De räknas inte heller in i lagringsutrymmet för ditt paket, så att ta bort dem frigör inget utrymme. Ett nedladdningspaket tar du bort med papperskorgen i Nedladdningar och uppladdningar.

Förlorar jag det som ändrats efter säkerhetskopieringen?
Vid fullständig återställning gör du det. Är du osäker? Välj då Återställ endast det som saknas eller har ändrats eller en kopia. Låt säkerhetskopian vara aktiverad vid en fullständig återställning, så kan vi alltid hämta tillbaka läget precis innan återställningen genomfördes.

Hur lång tid tar en återställning?
Det beror på mängden filer och e-post. En enskild mapp eller databas är oftast tillbaka inom en minut, ett komplett konto med mycket e-post kan ta längre tid. Du behöver inte vänta: du får ett e-postmeddelande så snart det är klart.

Min återställning misslyckades. Vad gör jag nu?
Du får då ett e-postmeddelande och återställningen visas med statusen misslyckad under Tidigare återställningar. Öppna rapporten med Resultat: där står vad som gick fel. Försök igen med Försök igen. Om säkerhetskopian innan återställningen misslyckas har ingenting återställts och ingenting tagits bort. Om det fortfarande inte fungerar, skapa ett ärende och ange återställningskoden på åtta tecken. Då kan vi direkt söka upp det.

Jag kan inte starta en ny återställning.
Så länge en återställning pågår för det kontot kan du inte starta en ny. Vänta tills den är klar, eller avbryt den med Stoppa.

Hostingkontot finns inte längre på servern.
Har du låtit ta bort kontot (eller paketet) kan du inte återställa själv. Skapa ett ärende eller ring oss, så återställer vi kontot med säkerhetskopian.

Jag ser inte WebOké Backups i min meny.
WebOké Backups är aktiverat för varje hostingpaket och e-postpaket. Ser du inte alternativet beror det på att ditt konto inte har något aktivt paket, eller att du är inloggad som underanvändare utan åtkomst till produkter. Logga in som huvudkonto eller skapa ett ärende.

Kommer du inte vidare?
Skapa ett ärende via Supportcenter, så hjälper vi dig vidare.

Se även i DirectAdmin-manualen: Vilka säkerhetskopior som finns hos WebOké.

Utförlig förklaring med skärmbilder: Går detta också att göra i Mitt WebOké? WebOké Backups i DirectAdmin-manualen.