E-post från WordPress och WooCommerce skickas tillförlitligt via SMTP

WordPress skickar mejl för lösenord och formulär, och en webbshop med WooCommerce vid varje beställning: en bekräftelse till kunden och en avisering till dig. De mejlen måste komma fram. Bekräftelsemejlet är för kunden beviset på att betalningen har gått igenom. Här läser du hur du får WordPress att skicka mejl via SMTP med en brevlåda på din egen domän, och vad du bör tänka på med en webbshop.

Varför SMTP?

Utan extra inställningar skickar WordPress mejl via PHP-funktionen mail(). Avsändaren blir då en adress med kontonamnet för ditt paket, och det kan du inte ändra. Sådana mejl hamnar ofta i skräppost. Via SMTP loggar WordPress in med en riktig brevlåda och skickar precis som ditt mejlprogram. Då bestämmer du själv avsändaren och den stämmer med dina SPF- och DKIM-poster.

Steg 1: en brevlåda på din egen domän

Skapa en brevlåda som hör till din shop, till exempel bestellingen@example.com. Se Skapa en e-postadress. Använd ingen noreply-adress: kunder svarar på sin bekräftelse med frågor, och de vill du läsa. Använd heller aldrig en adress från Gmail eller Outlook.com som avsändare.

Steg 2: ställa in ett SMTP-tillägg

Installera ett känt SMTP-tillägg som fortfarande uppdateras, till exempel WP Mail SMTP. Fyll i följande där:

Alla inställningar i en översikt hittar du i Alla inställningar i en översikt: servrar, portar och säkerhet.

Steg 3: samma avsändare i WooCommerce

Gå till WooCommerce > Inställningar > E-post. Längst ner fyller du i avsändarnamnet (till exempel namnet på din butik) och avsändaradressen. Använd samma adress som i SMTP-tillägget. Vill du ha aviseringarna om nya beställningar i en delad brevlåda, ändra då mottagaren för det mejlet. Stäng inte av mejl för att få lugn och ro: bekräftelsen till kunden hör till.

Steg 4: kontrollera SPF och DKIM

Med SPF och DKIM visar du att mejlet verkligen kommer från din domän. Ligger din domän och mejl hos WebOké, titta då i Mitt WebOké på produktsidan för ditt paket vid kortet Ställa in e-post. Eller kontrollera din domän med E-postkontrollen. Ändra inställningar: se Ställa in och komplettera SPF och Aktivera och kontrollera DKIM.

Ligger din mejl hos en annan part, till exempel Microsoft 365 eller Google Workspace? Låt då webbplatsen skicka mejl via SMTP med en brevlåda hos den parten, och avmarkera en ruta i DirectAdmin. Se Att skicka mejl via PHP fungerar inte, MX-posterna pekar någon annanstans.

Steg 5: ett testmejl

1. Använd testfunktionen i ditt SMTP-tillägg och skicka ett testmejl till en adress hos en annan part, till exempel Gmail.
2. Gör därefter en testbeställning i din butik, med testläget hos din betalleverantör.
3. Öppna mejlet och titta på huvudraderna. Står det spf=pass, dkim=pass och dmarc=pass med din domän? Hur du ser det läser du i Visa och läsa huvudraderna (headers) i ett mejl.

Sändningsgränser vid hög belastning

Per paket gäller ett maximalt antal mejl per dag, standard 300. Det gäller för allt sammantaget: dina brevlådor, webbmejlen och din webbplats, alltså även orderbekräftelser. En beställning ger snabbt två mejl (kund och administratör). Vid en kampanj eller en hektisk dag kan du alltså nå gränsen; därefter nekas mejl den dagen och skickas inte automatiskt igen. Väntar du dig mer, kontakta oss då i förväg. Hur du ser hur mycket du har skickat läser du i Gräns för att skicka mejl och Sändningsgränser och meddelandet 'message limit reached'.

Kommer mejl ändå inte fram? Följ stegen i Min e-post kommer inte fram eller hamnar i skräpposten: så tar du reda på varför.

Läs mer

• Gratis WordPress-kurs, lektion 9.1 E-post från WordPress
• Gratis kurs E-post i ordning, lektion 7.3 Mejl från din webbplats och formulär