Nya Outlook: det går inte att lägga till kontot eller mejlen kommer sent

Nya Outlook hämtar din e-post via Microsofts moln (se Din e-post via Microsofts moln: integritetsvalet). Därför beter den sig ibland annorlunda än klassiska Outlook. Så här löser du de flesta problemen.

Det går inte att lägga till ditt konto

• Kontrollera först att din e-postadress och ditt lösenord fungerar i webbmejlen (se Öppna webbmejlen). Felmeddelandet i nya Outlook säger ofta lite om orsaken.
• Välj själv IMAP och fyll i servrarna manuellt via de avancerade inställningarna (se Lägg till din e-postadress i nya Outlook).
• Använd servernamnet för ditt paket i stället för ditt domännamn eller mail.dindomän.se (se Uppgifterna du behöver).
• Ge tillstånd till synkronisering med Microsoft Cloud. Utan det tillståndet lägger nya Outlook inte till något IMAP-konto.
• Fungerar det fortfarande inte, men samma inställningar fungerar i klassiska Outlook eller i din telefon? Då beror det troligen på kopplingen hos Microsoft. Försök igen senare eller använd klassiska Outlook.

Nya mejl kommer in sent

Nya Outlook visar det som Microsoft redan har hämtat. Microsoft hämtar inte alltid direkt, och du kan inte själv ställa in hur ofta det sker. Kontrollera i webbmejlen om mejlet redan har kommit fram till oss:

• Finns mejlet i webbmejlen men ännu inte i Outlook? Då väntar du på Microsoft. Oftast dyker det upp av sig självt.
• Finns mejlet inte heller i webbmejlen? Då har det ännu inte kommit fram till oss. Fråga avsändaren om hen fick ett felmeddelande.

Ingenting fungerar efter ett nytt lösenord

Microsoft försöker logga in med det gamla lösenordet tills du fyller i det nya i Outlook. Ändra det därför direkt (se Ange ett nytt lösenord eller ett annat servernamn). Går det inte, ta bort kontot och lägg till det igen. Din e-post finns på vår server och kommer tillbaka.

Mappar eller borttagna mejl stämmer inte

Ser du något annat i nya Outlook än i webbmejlen, till exempel mejl som du redan har tagit bort? Då ligger kopian hos Microsoft efter. Vänta en stund, eller ta bort kontot och lägg till det igen. Det som finns i webbmejlen är det som verkligen finns på vår server.