Kapitel 5 · 5.4
Vanliga fel och felmeddelanden
Här är de fel vi oftast ser i Outlook med en e-postadress från WebOké, tillsammans med lösningen.
| Det här ser du | Vad är problemet? | Lösning |
|---|---|---|
| Outlook frågar efter ditt lösenord hela tiden | Fel användarnamn eller lösenord, eller så tror Outlook att det är ett Microsoft-konto | Outlook frågar hela tiden efter ditt lösenord eller kan inte skicka |
| Meddelande om säkerhetscertifikatet | Servernamnet matchar inte certifikatet | Certifikatfel när du öppnar Outlook |
| Du kan ta emot men inte skicka | Autentisering för den utgående servern är avstängd, eller så är porten fel | Outlook frågar hela tiden efter ditt lösenord eller kan inte skicka |
| 535 Authentication failed | Användarnamnet eller lösenordet är fel | Felkod 535: autentiseringen misslyckades (även i webbmejlen) |
| Relaying denied | Outlook loggar inte in på den utgående servern | Relaying denied: ditt e-postprogram loggar inte in |
| 550 eller 554 när du skickar | Mejlet har nekats, av oss eller av mottagaren | Felkod 550: vilken variant har du och vad gör du? och Felkod 554: mejlet nekades |
| Message limit reached | Du har nått gränsen för hur mycket du får skicka | Message limit reached: sändningsgränsen är nådd |
| Mailbox full | Mottagarens brevlåda, eller din egen brevlåda, är full | 552 Mailbox full eller message too big och Mappar, skickad e-post och en full brevlåda |
| Tidsgräns, e-post och webbplats plötsligt onåbara | Din IP-adress har troligen blockerats | Tidsgräns: webbplats, e-post och FTP plötsligt onåbara |
| Skickade mejl syns inte i telefonen | Outlook sparar skickade mejl i en mapp på din dator | Mappar, skickad e-post och en full brevlåda |
| Frånvaromeddelandet fungerar inte | Outlook kan inte lägga det på servern för ett IMAP-konto | Frånvaromeddelande: därför sköts det via servern |
| Regler fungerar inte när datorn är avstängd | Regler i Outlook körs på din dator | Regler: i Outlook eller på servern? |
| Mejl kommer fram sent i nya Outlook | Microsoft hämtar din e-post | Nya Outlook: det går inte att lägga till kontot eller mejlen kommer sent |
Fler felmeddelanden
Alla felmeddelanden om e-post, webbplatser och FTP, med lösningar, hittar du i handboken Felmeddelanden och vad du gör åt dem.
Kommer du inte vidare?
Fråga först AI-assistenten i Mitt WebOké. Den kan kontrollera dina inställningar direkt. Fungerar det fortfarande inte, skapa då ett ärende via Supportcenter och sedan Skapa ärende. Ange vilken Outlook du använder (klassiska, nya, appen eller Mac), servernamnet du har fyllt i och det exakta felmeddelandet. Skicka aldrig med ditt lösenord.