Min webbplats går inte att nå: steg för steg

Fungerar inte din webbplats? Gå igenom stegen nedan uppifrån och ned. Vid varje steg ser du hur du kontrollerar om det är där felet ligger och var du hittar lösningen.

1. Har vi en driftstörning?

Titta på vår statussida. Står det en störning eller ett underhåll där, så arbetar vi redan med det och du behöver inte göra något själv. Läs Driftstörningar och underhåll: statussidan.

2. Fungerar det inte bara för dig?

Testa din webbplats på mobilen via 4G eller 5G, med wifi avstängt. Fungerar den där, så kanske brandväggen på vår server blockerar IP-adressen för ditt nätverk, till exempel efter för många misslyckade inloggningsförsök. Gå till Supportcenter › Är jag blockerad? i Mitt WebOké och lås upp din adress själv. Läs Är jag blockerad? Din IP-adress och vår brandvägg.

3. Pekar din domän på rätt server?

Öppna din domän under Mina domäner i Mitt WebOké och titta på kortet Domän / E-posthälsa, eller använd det kostnadsfria verktyget Domänhälsa. Du ser direkt om registreringen, nameservrarna, A-recordet och certifikatet är i ordning. Vid vissa problem finns det en knapp för att åtgärda det direkt.

Har du nyss ändrat något eller flyttat din domän? Läs då Webbplats eller e-post fungerar inte efter en flytt eller DNS-ändring.

4. Ser du meddelandet "tillfälligt otillgänglig"?

Då är ditt paket avstängt, oftast på grund av en obetald faktura. Gå till Mina fakturor och betala det som är obetalt. När alla förfallna fakturor är betalda aktiveras ditt paket automatiskt igen. Läs Webbplatsen är offline med meddelandet "tillfälligt otillgänglig på grund av underhållsarbete".

5. Får du ett meddelande om certifikatet?

Säger din webbläsare att anslutningen inte är säker, eller ser du ett certifikat med ett annat namn? Då har din domän ännu inget giltigt SSL-certifikat. Läs Aktivera SSL-certifikat. Fastnar din webbplats i en omdirigeringsloop, läs då Tvinga besökare till https.

6. Får du ett felmeddelande eller en vit skärm?

• Fel 500 eller en vit skärm: något går fel i din webbplats, ofta i .htaccess eller ett plugin. Läs Fel 500 eller "kritiskt fel" på din webbplats.
• Fel 503 eller Resource Limit Is Reached: din webbplats använder mer än ditt paket klarar av. Läs Resource limit reached / 503 / PHP X-Ray.
• En standardsida från WebOké eller en tom sida efter uppladdningen: läs Min webbplats fungerar inte efter uppladdning eller flytt.

7. Ser du fortfarande den gamla sidan eller en trasig sida?

Din webbläsare kan ha sparat en gammal version. Ladda om sidan med Ctrl+Shift+R (Mac: Cmd+Shift+R) eller öppna din webbplats i ett privat fönster.