Kapitel 7 · 7.2
Vanliga fel och hur du löser dem
Fungerar något inte i Thunderbird? Här nedan hittar du de meddelanden vi ser oftast, med lösningen. En översikt över alla felmeddelanden finns i handboken Felmeddelanden.
Börja här: fungerar webbmejlen?
Logga in på webmail.weboke.se med din fullständiga e-postadress och lösenordet. Lyckas det, så fungerar din brevlåda och problemet ligger i Thunderbird. Lyckas det inte, så stämmer inte lösenordet eller så är din IP-adress blockerad (se nedan). Hela steg-för-steg-guiden finns i Det går inte att skicka eller ta emot: så löser du det.
E-post
| Vad ser du? | Vad är problemet? | Lösning |
|---|---|---|
| Thunderbird frågar hela tiden efter ditt lösenord, eller meddelar "Inloggning till kontot ... misslyckades" | Fel lösenord eller användarnamn | Använd din fullständiga e-postadress som användarnamn och rätt lösenord (Lösenord: ändra, sparade lösenord och ett huvudlösenord, Felkod 535: autentiseringen misslyckades (även i webbmejlen)) |
| Ett meddelande om ett certifikat, med knappen Lägg till undantag | Servernamnet passar inte certifikatet, eller så ligger ditt antivirusprogram emellan | Lägg inte till något undantag. Använd servernamnet för ditt paket (Manuell inställning: servrar, portar och säkerhet, Certifikatvarning i ditt e-postprogram) |
| Det går att ta emot men inte att skicka | Inställningarna för den utgående servern | Port 465 med SSL/TLS eller 587 med STARTTLS, vanligt lösenord, fullständig e-postadress (Relaying denied: ditt e-postprogram loggar inte in) |
| Account ... can not send emails from ... | Du skickar från en adress som inte hör till din brevlåda | Flera adresser och identiteter och Account ... can not send emails from ... |
| You have reached your message limit | Sändningsgränsen för ditt paket har nåtts | Message limit reached: sändningsgränsen har nåtts |
| Ingen e-post kommer in längre, avsändare får mailbox full | Din brevlåda är full | Skapa mappar och välj rätt mapp för Skickat, Utkast och Papperskorgen och 552 Mailbox full eller message too big |
| Plötsligt ingen anslutning längre, inte heller till webbmejlen eller din webbplats (men det fungerar via 4G) | Din IP-adress är blockerad, ofta på grund av en enhet med ett gammalt lösenord | Se nedan och Time-out: webbplats, e-post och FTP plötsligt onåbara |
| Din e-post finns bara på den här datorn, inte på din telefon | Kontot använder POP3 | Lägg till adressen igen med IMAP (Lägg till din e-postadress automatiskt, IMAP eller POP3: vad är skillnaden?) |
Är din IP-adress blockerad?
Efter ett antal misslyckade inloggningsförsök blockerar servern IP-adressen som de kommer ifrån. Kontrollera det i Mitt WebOké under Supportcenter och sedan Är jag blockerad?. Där kan du också själv häva blockeringen av din IP-adress. Ange sedan rätt lösenord på alla dina enheter.
Kalender och kontakter
| Vad ser du? | Lösning |
|---|---|
| "De angivna inloggningsuppgifterna godkändes inte" eller en ständig fråga efter ditt lösenord | Använd ett applösenord (Så fungerar kalender och kontakter tillsammans med din Nextcloud, En app säger "401" eller frågar hela tiden efter ditt lösenord) |
| "Inga kalendrar hittades på den här platsen" | Kontrollera platsen: https://<din-adress>/remote.php/dav (Lägg till dina kalendrar och uppgiftslistor från Nextcloud) |
| En ny händelse syns inte på din telefon | Du har lagt den i en kalender På min dator. Välj din Nextcloud-kalender (Lägg till dina kalendrar och uppgiftslistor från Nextcloud) |
| Inbjudningar kommer inte fram eller kommer dubbelt | Inbjudningar till händelser som inte kommer fram |
Thunderbird beter sig konstigt
Starta Thunderbird en gång utan tillägg och anpassningar: klicka på menyknappen, sedan Hjälp och Felsökningsläge…. Fungerar det då, så är det ett tillägg som ställer till det. Stäng av dina tillägg ett i taget via Tillägg och teman.
Kommer du inte vidare?
Fråga AI-assistenten i Mitt WebOké, eller skapa ett ärende via Supportcenter. Ange vilken e-postadress det gäller, vilken version av Thunderbird du använder, vilka inställningar du har fyllt i och det exakta felmeddelandet. Skicka aldrig med ditt lösenord.