Mappar i din brevlåda: Inkorg, Skickat, Utkast, Papperskorg, Skräppost och Arkiv

I din mejlkorg finns alltid några fasta mappar: Inkorg, Skickat, Utkast, Papperskorg, Skräp och ofta också Arkiv. I telefonen kan de heta något annat än i datorn, och ibland ser du en mapp två gånger. I den här artikeln får du veta hur mejlprogram vet vilken mapp som är till för vad, hur det fungerar hos WebOké och hur du löser de vanligaste problemen.

Standarden: särskilda mappar med en fast etikett

Ditt mejlprogram pratar med vår mejlserver via IMAP. För de fasta mapparna finns en global överenskommelse, IMAP-tillägget SPECIAL-USE (RFC 6154). Servern ger varje fast mapp en etikett som talar om vad den är till för:

Inkorgen behöver ingen etikett: den heter alltid INBOX i IMAP. \All och \Flagged är inga riktiga mappar utan översikter, som ‘Alla mejl’ i Gmail. Vill du se flaggade mejl samlade gör ditt mejlprogram det själv, till exempel med en smart mapp.

Ett mejlprogram som följer standarden tittar på etiketten och inte på namnet. Sedan visar det mappen med ett namn på ditt språk. Därför ser du Skräp i din iPhone och Skräppost i Outlook och i webbmejlen, fast det på servern är en och samma mapp, Junk. Det du gör i den mappen syns alltså överallt.

Vilket namn ser du i vilket program?

Namnen nedan är de som visas i de svenska versionerna. De kan skilja sig något mellan olika versioner.

Klassiska Outlook följer inte alltid standarden. Då kan det skapa egna extra mappar, som Skräppost eller Borttagna objekt, bredvid de mappar som redan finns på servern. Hur du löser det kan du läsa längre ner.

Mapparna en och en

Inkorg. Hit kommer all ny e-post, utom skräppost och mejl som du med ett eget filter skickar till en annan mapp. Det här är den enda mappen som hämtas med POP3.

Skickat. När du skickar ett mejl sparar ditt mejlprogram en kopia i Sent på servern. Därför ser du dina skickade mejl även i telefonen och i webbmejlen. I de flesta program kan du välja om och var kopian ska sparas. Välj alltid mappen på servern, inte en mapp på din egen dator.

Utkast. Ett mejl som du ännu inte har skickat hamnar i Drafts. Då kan du börja på datorn och skriva klart i telefonen.

Papperskorg. När du raderar ett mejl flyttar ditt mejlprogram det till Trash. Först när du tömmer papperskorgen är det borta på riktigt. Fram till dess räknas det in i lagringsutrymmet för din mejlkorg.

Skräp (Junk). Hit kommer skräppost som vår server känner igen. Det är också mappen där du själv lägger skräppost. Hur skräppostfiltret fungerar och hur strikt det är kan du läsa i Hur stoppar WebOké skräppost?

Arkiv. Med knappen Arkivera tar du bort mejl från din inkorg utan att radera dem. Mappen ligger på servern, så du hittar mejlen på alla dina enheter. De räknas dock in i ditt lagringsutrymme. Vill du i stället få bort gamla mejl från servern kan du läsa Spara mejl lokalt för att spara utrymme på mejlservern.

Så fungerar det hos WebOké

• Alla fasta mappar följer standarden. Sent, Drafts, Trash och Junk finns i varje brevlåda och syns alltid. Archive skapas av ditt e-postprogram första gången du arkiverar något.
• Skräppost hamnar i Junk. Skräppost som servern fångar hamnar i samma mapp som den där du själv markerar skräppost. Det finns inte längre någon separat skräppostmapp under Inkorgen.
• Skräppostfiltret lär sig av dig. Drar du ett meddelande till Junk, eller använder du knappen för skräppost, lär sig filtret att det är skräppost. Drar du tillbaka ett bra meddelande från Junk till Inkorgen lär sig filtret att det inte är skräppost. Fler tips finns i Hur tränar du skräppostfiltret?
• Webbmejlen använder samma mappar. Det du ser i webbmejlen är exakt det som finns på servern. Se Gå till webbmejlen och vad du gör om inloggningen inte fungerar.
• Använd IMAP, inte POP3. Med POP3 hämtar ditt program bara Inkorgen. Då ser du ingen Junk, ingen skickad e-post från andra enheter och inga andra mappar. Läs IMAP eller POP3: vad är skillnaden?

Visa eller dölja mappar: prenumerera

Ett e-postprogram visar bara de mappar som du prenumererar på. En mapp som du inte prenumererar på finns ändå, med all e-post i, men syns inte i din mapplista. Ser du en mapp i webbmejlen men inte i ditt program, eller tvärtom, är det nästan alltid orsaken.

• Webbmejl: Inställningar, Mappar, och sedan reglaget bredvid mappen.
• Thunderbird: högerklicka på din e-postadress, Prenumerera.
• Klassiska Outlook: högerklicka på din e-postadress, IMAP-mappar.

Junk och de andra fasta mapparna behöver du inte slå på själv: de syns alltid i varje brevlåda.

Vanliga problem

Jag har två mappar för skickad e-post, till exempel Skickat och Skickade objekt. Då använder ett av dina program en egen mapp i stället för Sent. Ställ in mappen för skickad e-post i varje program på mappen med etiketten, dra e-posten från den extra mappen dit och ta bort den tomma extra mappen. Samma sak gäller för Papperskorgen och Borttagna objekt. Finns det även mappar som Sent Messages eller Sent Items på servern, till exempel från en gammal enhet, ger vår server dem också etiketten \Sent. Välj då en av dem, helst Sent.

Klassiska Outlook skapar en egen mapp Skräppost. Outlook har ett eget skräppostfilter, separat från vårt. Stäng av det så att all skräppost hamnar på ett ställe: klicka på Start, Skräppost, Alternativ för skräppost och välj Ingen automatisk filtrering. Flytta sedan det som finns i Skräppost till Junk och ta bort den tomma mappen om Outlook tillåter det.

Klassiska Outlook sparar inte skickad eller borttagen e-post på servern. Öppna Arkiv, Kontoinställningar, välj din adress och klicka på Ändra och sedan Fler inställningar. Välj där, om din version erbjuder det, mappen på servern för skickade och borttagna objekt (Sent och Trash). Lämna fältet för sökvägen till rotmappen tomt. Fungerar det inte, ta bort kontot och lägg till det igen som IMAP. Se Outlook för Windows (nya och klassiska).

Min skickade e-post syns inte på telefonen eller i webbmejlen. Kontrollera först att du använder IMAP. Med POP3 finns skickad e-post bara på den enhet du skickade den från. Använder du IMAP, kontrollera vilken mapp ditt program använder för skickad e-post. I Thunderbird hittar du det under Kontoinställningar, Kopior & mappar. På iPhone går du till ditt konto, Avancerat, och väljer mapparna på servern under Brevlådebeteenden. Se även Thunderbird och iPhone och iPad.

Jag ser inte skräpposten. Kontrollera att du använder IMAP och titta i mappen som ditt program kallar Skräp eller Skräppost. Hur strängt filtret är och om skräppost med mycket hög poäng ska tas bort direkt ställer du in under Ställa in SpamAssassin.

Hur länge sparas Papperskorgen och skräppost?

Vår server tar inte bort något automatiskt från Papperskorgen eller från Junk. E-posten ligger kvar där tills du eller ditt e-postprogram tömmer mappen, och räknas under tiden in i brevlådans lagringsutrymme. Töm därför båda mapparna då och då. Hur full din brevlåda får bli kan du läsa i Lagringsutrymme per brevlåda och vad som händer när den är full.

Vill du att det sker automatiskt, ställ in det i ditt e-postprogram. På iPhone väljer du under ditt konto, Avancerat, efter hur lång tid borttagna meddelanden får raderas. I Thunderbird slår du på tömning av papperskorgen vid avslut under Serverinställningar. Du kan också ta bort gammal e-post på en gång i DirectAdmin: läs Rensa brevlådan för att frigöra utrymme i DirectAdmin.

Byta till WebOké eller flytta

Flyttar du din e-post med flyttverktyget för e-post eller med IMAPSync i DirectAdmin följer alla dina mappar med, med det namn de hade hos din tidigare leverantör. Därför kan du efter flytten ibland ha en mapp som Skickade objekt eller Borttagna objekt bredvid Sent och Trash. Det gör inget: ingenting går förlorat. Vill du ha allt på ett ställe, dra e-posten till den fasta mappen och ta sedan bort den tomma gamla mappen. Ställ också in dina enheter på nytt så att de använder de fasta mapparna på vår server.