Mappar i din mejlkorg: Inkorgen, Skickat, Utkast, Papperskorgen, Skräppost och Arkiv
I din brevlåda finns alltid några fasta mappar: Inkorg, Skickat, Utkast, Papperskorg, Skräppost och ofta även Arkiv. På telefonen heter de ibland något annat än på datorn, och ibland ser du en mapp två gånger. I den här artikeln får du veta hur e-postprogram vet vilken mapp som är till för vad, hur det fungerar hos WebOké och hur du löser de vanligaste problemen.
Standarden: specialmappar med en fast etikett
Ditt e-postprogram pratar med vår e-postserver via IMAP. För de fasta mapparna finns en global överenskommelse, IMAP-tillägget SPECIAL-USE (RFC 6154). Servern ger varje fast mapp en etikett som talar om vad den är till för:
| Etikett | Används för | Mapp på vår server |
|---|---|---|
\Sent | kopior av e-post som du har skickat | Sent |
\Drafts | meddelanden som du fortfarande arbetar med | Drafts |
\Trash | e-post som du har raderat | Trash |
\Junk | spam | Junk |
\Archive | e-post som du har arkiverat | Archive eller Archives |
\All och \Flagged | översikter över all e-post eller e-post med en flagga | använder vi inte |
Inkorgen behöver ingen etikett: den heter alltid INBOX i IMAP. \All och \Flagged är inga riktiga mappar utan översikter, som ‘Alla mejl’ i Gmail. Vill du se flaggad e-post samlad gör ditt e-postprogram det själv, till exempel med en smart mapp.
Ett e-postprogram som följer standarden tittar på etiketten och inte på namnet. Sedan visar det mappen med ett namn på ditt språk. Därför ser du Skräppost på din iPhone, i Outlook och i webbmejlen, fast det på servern är en och samma mapp som heter Junk. På samma sätt heter Trash Papperskorg på din iPhone men Borttagna objekt i Outlook. Det du gör i en mapp syns alltså överallt.
Vilket namn ser du i vilket program?
Namnen nedan är de som visas i de svenska versionerna av programmen. De kan skilja sig något mellan olika versioner.
| Program | INBOX | Sent | Drafts | Trash | Junk | Archive |
|---|---|---|---|---|---|---|
| iPhone, iPad och Apple Mail på Mac | Inkorg | Skickat | Utkast | Papperskorg | Skräppost | Arkiv |
| Nya Outlook för Windows | Inkorgen | Skickade objekt | Utkast | Borttagna objekt | Skräppost | Arkiv |
| Klassiska Outlook | Inkorgen | Skickade objekt | Utkast | Borttagna objekt | Skräppost | Arkiv |
| Thunderbird | Inkorg | Skickat | Utkast | Papperskorg | Skräppost | Arkiv |
| Gmail-appen | Inkorgen | Skickat | Utkast | Papperskorgen | Skräppost | Archive |
| Samsung E-post och andra Android-appar | Inkorg | Skickat | Utkast | Papperskorg | Skräppost | Archive |
| Webbmejl från WebOké | Inkorg | Skickat | Utkast | Papperskorg | Skräppost | Arkiv |
Klassiska Outlook följer inte alltid standarden. Den kan då skapa egna extra mappar, som Skräppost eller Borttagna objekt, bredvid de mappar som redan finns på servern. Hur du löser det kan du läsa längre ner.
Mapparna en och en
Inkorg. Hit kommer all ny e-post, utom spam och e-post som du skickar till en annan mapp med ett eget filter. Det här är den enda mapp som hämtas med POP3.
Skickat. När du skickar ett mejl sparar ditt e-postprogram en kopia i Sent på servern. Därför ser du din skickade e-post även på telefonen och i webbmejlen. I de flesta program kan du välja om och var kopian ska sparas. Välj alltid mappen på servern, inte en mapp på din egen dator.
Utkast. Ett mejl som du ännu inte har skickat hamnar i Drafts. Så kan du börja på datorn och skriva klart på telefonen.
Papperskorg. Raderar du ett mejl flyttar ditt e-postprogram det till Trash. Först när du tömmer papperskorgen är det borta på riktigt. Fram till dess räknas det in i lagringsutrymmet för din brevlåda.
Skräppost (Junk). Spam som vår server känner igen hamnar här. Det är också mappen där du själv lägger spam. Hur spamfiltret fungerar och hur strängt det är kan du läsa i Spam: så stoppar WebOké det, och så tränar och testar du spamfiltret
Arkiv. Med knappen Arkivera flyttar du e-post från Inkorgen utan att radera den. Mappen ligger på servern, så du hittar e-posten på alla dina enheter. Den räknas dock in i ditt lagringsutrymme. Vill du i stället få bort gammal e-post från servern kan du läsa Lagra e-post lokalt för att spara utrymme på e-postservern.
Så fungerar det hos WebOké
- Alla fasta mappar följer standarden. Sent, Drafts, Trash och Junk finns i varje brevlåda och syns alltid. Archive skapas av ditt e-postprogram första gången du arkiverar något.
- Skräppost hamnar i Junk. Skräppost som servern fångar hamnar i samma mapp som du själv markerar skräppost i. Det finns inte längre någon separat skräppostmapp under Inkorg.
- Spamfiltret lär sig av dig. Drar du ett meddelande till Junk, eller använder knappen för skräppost, lär sig filtret att det är skräppost. Drar du tillbaka ett bra meddelande från Junk till Inkorg, lär sig filtret att det inte är skräppost. Fler tips finns i Skräppost: så stoppar WebOké den, och så tränar och testar du spamfiltret
- Webbmejlen använder samma mappar. Det du ser i webbmejlen är exakt det som finns på servern. Se Gå till webbmejlen och vad du gör om inloggningen inte fungerar.
- Använd IMAP, inte POP3. Med POP3 hämtar ditt program bara Inkorg. Då ser du ingen Junk, ingen skickad e-post från andra enheter och inga andra mappar. Läs IMAP eller POP3: vad är skillnaden?
Visa eller dölj mappar: prenumerera
Ett e-postprogram visar bara de mappar som du prenumererar på. En mapp som du inte prenumererar på finns ändå, med all e-post i, men syns inte i din mapplista. Ser du en mapp i webbmejlen men inte i ditt program, eller tvärtom, är det nästan alltid orsaken.
- Webbmejl: Inställningar, Mappar, och sedan reglaget bredvid mappen.
- Thunderbird: högerklicka på din e-postadress, Prenumerera.
- Klassiska Outlook: högerklicka på din e-postadress, IMAP-mappar.
Junk och de andra fasta mapparna behöver du inte aktivera själv: de syns alltid i varje brevlåda.
Vanliga problem
Jag har två mappar för skickad e-post, till exempel Skickat och Skickade objekt. Då använder ett av dina program en egen mapp i stället för Sent. Ställ in mappen för skickad e-post i varje program på mappen med etiketten, dra över e-posten från den extra mappen och ta bort den tomma extra mappen. Detsamma gäller för Papperskorg och Borttagna objekt. Finns det även mappar som Sent Messages eller Sent Items på servern, till exempel från en gammal enhet, ger vår server även dem etiketten \Sent. Välj då en av dem, helst Sent.
Klassiska Outlook skapar en egen mapp Skräppost. Outlook har ett eget spamfilter, separat från vårt. Stäng av det så hamnar all skräppost på ett och samma ställe: klicka på Start, Skräppost, Alternativ för skräppost och välj Ingen automatisk filtrering. Flytta sedan det som ligger i Skräppost till Junk och ta bort den tomma mappen om Outlook tillåter det.
Klassiska Outlook sparar inte skickad eller borttagen e-post på servern. Öppna Arkiv, Kontoinställningar, välj din adress och klicka på Ändra och sedan Fler inställningar. Välj där, om din version erbjuder det, mappen på servern för skickade och borttagna objekt (Sent och Trash). Lämna fältet för sökvägen till rotmappen tomt. Fungerar det inte, ta bort kontot och lägg till det igen som IMAP. Se Outlook för Windows (nya och klassiska).
Min skickade e-post syns inte i min telefon eller i webbmejlen. Kontrollera först att du använder IMAP. Med POP3 finns skickad e-post bara på den enhet som du skickade den från. Använder du IMAP, kontrollera vilken mapp ditt program använder för skickad e-post. I Thunderbird hittar du det under Kontoinställningar, Kopior och mappar. På iPhone går du till ditt konto, Avancerat, och väljer mapparna på servern under Brevlådornas beteende. Se även Thunderbird och iPhone och iPad.
Jag ser inte skräpposten. Kontrollera att du använder IMAP, och titta i mappen som ditt program kallar Skräp, Skräppost eller Spam. Hur strängt filtret är och om skräppost med mycket hög poäng tas bort direkt ställer du in under Ställa in SpamAssassin.
Jag har tagit bort ett meddelande, men det finns kvar (överstruket eller grått). Med IMAP flyttas ett borttaget meddelande normalt till Papperskorg. Vissa e-postprogram ger bara meddelandet markeringen "borttaget" på servern. Då ser du det fortfarande, ofta överstruket, och det finns även kvar på dina andra enheter. Först när mappen rensas (på engelska expunge eller purge) är det verkligen borta. Fram till dess räknas det in i ditt lagringsutrymme. I webbmejlen tar du bort sådana meddelanden med Komprimera i mappens meny. Ställ sedan in ditt e-postprogram så att borttagna meddelanden flyttas till Papperskorg. I Thunderbird väljer du mappen Papperskorg under Serverinställningar vid När jag tar bort ett meddelande:, se Skapa mappar och välj rätt mapp för Skickat, Utkast och Papperskorg. För Outlook läser du Mappar, skickad e-post och en full brevlåda i Outlook-guiden.
Hur länge sparas Papperskorg och skräppost?
Vår server tar inte bort något automatiskt från Papperskorg eller Junk. E-posten ligger kvar där tills du eller ditt e-postprogram tömmer mappen, och räknas under tiden in i brevlådans lagringsutrymme. Töm därför båda mapparna då och då. Hur full din brevlåda får bli läser du i Lagringsutrymme per brevlåda och vad som händer när den är full.
Vill du att det sker automatiskt, ställ in det i ditt e-postprogram. På iPhone väljer du under ditt konto, Avancerat, efter hur lång tid borttagna meddelanden får tas bort. I Thunderbird aktiverar du under Serverinställningar att papperskorgen töms när programmet avslutas. Du kan också ta bort gammal e-post på en gång i DirectAdmin: läs Rensa brevlådan för att frigöra utrymme i DirectAdmin.
Byta till WebOké eller flytta
Flyttar du din e-post med e-postflyttverktyget eller med IMAPSync i DirectAdmin följer alla dina mappar med, med det namn de hade hos din gamla leverantör. Därför kan du efter flytten ibland ha en mapp som Skickade objekt eller Borttagna objekt bredvid Sent och Trash. Det gör inget: ingenting går förlorat. Vill du ha allt på ett ställe drar du e-posten till den fasta mappen och tar sedan bort den tomma gamla mappen. Ställ också in dina enheter på nytt, så att de använder de fasta mapparna på vår server.