Thunderbird och webbmejl

Modul 2: Ställ in din e-postlåda · Lästid: 10 minuter

Lärandemål: Efter den här lektionen kan du ställa in Thunderbird manuellt, använda webbmejlen som kontroll och som nödingång, och med en fast metod ta reda på varför ett e-postprogram inte fungerar.

Nyckelbegrepp: Thunderbird, manuell konfiguration, anslutningssäkerhet, autentiseringsmetod (normalt lösenord, krypterat lösenord, OAuth2), sparade lösenord, webbmejl (t.ex. Roundcube), session, logga ut på en offentlig dator, åtgärdsplan vid problem

Thunderbird: öppen källkod och direktanslutning

Thunderbird är ett gratis e-postprogram för Windows, Mac och Linux, från Mozilla-stiftelsen (känd från Firefox), och finns även till Android. Det är öppen källkod och ansluter direkt till din mailserver: ditt lösenord och din mejl går ingen annanstans. Det gör det till ett bra val för den som inte vill använda nya Outlook (lektion 2.2). Thunderbird visar dessutom precis vad det ställer in, vilket gör det till ett bra program att lära sig hur e-post fungerar genom.

Lägga till ett konto

1. Öppna Thunderbird. Första gången startar det direkt med Ställ in din befintliga e-postadress. Annars: menyn (tre streck), Lägg till konto, E-post.
2. Fyll i ditt namn (det ser mottagarna), din e-postadress och lösenordet till mejllådan. Klicka på Fortsätt.
3. Thunderbird söker efter inställningarna (autokonfiguration, Mozillas databas, eller så gissar det namn som mail.example.com; lektion 2.1). Kontrollera vad det hittade: protokollet IMAP och din leverantörs servernamn.
4. Stämmer det inte, klicka då på Konfigurera manuellt och fyll i allt enligt nedan.

5. Klicka på Testa igen. Lyckas det, klicka då på Klar.

Autentiseringsmetoden

Thunderbird frågar hur du loggar in. Alternativen:

• Normalt lösenord: lösenordet går genom den krypterade anslutningen till servern. Det är säkert så länge anslutningen är krypterad (SSL/TLS eller STARTTLS), och det är vad de flesta hostingservrar förväntar sig.
• Krypterat lösenord (CRAM-MD5 och liknande): en gammal metod från innan alla anslutningar var krypterade. Många servrar erbjuder den inte; väljer du den ändå misslyckas inloggningen.
• OAuth2: inloggning via en webbsida hos leverantören. För Gmail, Microsoft och några andra stora leverantörer. En vanlig hostingmejllåda använder oftast inte detta.

Välj alltså nästan alltid Normalt lösenord, i kombination med kryptering. Normalt lösenord utan kryptering (port 143 eller 110 utan STARTTLS) är däremot osäkert: då skickas ditt lösenord läsbart över nätverket.

Ändra lösenord i Thunderbird

Har du ändrat lösenordet till mejllådan brukar Thunderbird oftast fråga efter det nya automatiskt. Sker inte det har Thunderbird sparat det gamla. Ta bort det under Inställningar, Sekretess & säkerhet, Sparade lösenord. Observera: där finns två rader per konto, en för imap:// och en för smtp://.

Webbmejl: din mejl i webbläsaren

Nästan alla leverantörer har webbmejl: en webbplats där du loggar in med din e-postadress och ditt lösenord och läser och skickar mejl. Många hostingföretag använder Roundcube till detta, ett webbmejlprogram med öppen källkod. Webbmejl arbetar direkt mot samma IMAP-mejllåda som ditt e-postprogram: det du flyttar eller tar bort i webbmejlen syns i Thunderbird, och tvärtom.

Webbmejl har tre viktiga funktioner:

1. Använda din mejl på resande fot eller på en främmande dator utan att ställa in något. Logga ut efteråt, och låt inte webbläsaren komma ihåg lösenordet.
2. Kontrollera att ditt användarnamn och lösenord stämmer. Lyckas inloggningen i webbmejlen är din mejllåda i ordning och problemet sitter i e-postprogrammet. Lyckas det inte är lösenordet fel, eller så är din IP-adress blockerad.
3. Inställningar på servern: många webbmejlprogram låter dig ställa in serverfilter, ett frånvaromeddelande, vidarebefordran och din signatur. De filtren fungerar även när din dator är avstängd, till skillnad från regler i ett e-postprogram.

En fast metod vid problem

Fungerar inte din mejl i ett program, gå då igenom dessa steg i denna ordning. Då behöver du inte gissa.

1. Webbmejl. Logga in med din fullständiga e-postadress och lösenord. Lyckas det inte: ställ in ett nytt lösenord för mejllådan. Laddas webbmejlen inte alls, medan den laddas via mobilens anslutning: din IP-adress är troligen blockerad på grund av för många misslyckade försök.
2. Användarnamn. Fullständig e-postadress, både för inkommande och utgående.
3. Servernamn. Din leverantörs namn, inte ett gissat imap. eller smtp.. Pekar det mot rätt server och står det i certifikatet (lektion 2.1)?
4. Port och säkerhet. 993 SSL/TLS; 587 STARTTLS eller 465 SSL/TLS.
5. Verifiering utgående. Påslagen, med samma uppgifter.
6. Certifikatvarning? Läs vem som utfärdade certifikatet. Ett antivirusprogram? Stäng av skanning av krypterad mejl.
7. Alla enheter. Har du ett nytt lösenord, sätt det överallt, även på den gamla surfplattan i lådan.

Kom ihåg vid denna åtgärdsplan: ett meddelande från ditt program är en följd, inte en orsak. "Server hittades inte" är oftast ett stavfel i namnet; "anslutningen bröts" ofta fel port eller säkerhet; "lösenord nekades" fel användarnamn eller lösenord.

I praktiken: webbmejlen hos WebOké

Hos WebOké körs webbmejlen på Roundcube, på webmail.weboke.se. Du loggar in med din fullständiga e-postadress och lösenordet till mejllådan; fältet Server lämnar du tomt om ditt domän är hostat hos WebOké. Rubrikrader visar du via Mer, Visa källkod (lektion 1.5). Hos andra leverantörer fungerar det på liknande sätt: webbmejlen har en egen adress, som står i välkomstmejlet eller i kundpanelen.

Sammanfattning

• Thunderbird arbetar direkt mot din mailserver och visar precis vad det ställer in.
• Välj "Normalt lösenord" med kryptering; "Krypterat lösenord" är en gammal metod som många servrar inte känner till.
• Webbmejl arbetar mot samma mejllåda och är det bästa testet på om ditt lösenord och din mejllåda är i ordning.
• Följ vid problem en fast ordning: webbmejl, användarnamn, servernamn, port och säkerhet, verifiering utgående, certifikat, alla enheter.

Quiz

Uppgift

Uppgift O2.5: Reparera en trasig inställning. I uppgiften finns inställningarna för ett felaktigt inställt e-postprogram (filen instellingen-fout.txt), med tre fel i. Ange de tre felen, säg vilket meddelande du skulle förvänta dig för varje fel, och skriv i vilken ordning du skulle hitta dem med åtgärdsplanen från den här lektionen. Har du själv ett e-postprogram som inte fungerar som det ska, gå då igenom åtgärdsplanen för din egen situation och skriv ner vid vilket steg du hittade orsaken.

Läs mer

Stegen i dessa artiklar gäller för WebOkés paneler; hos andra leverantörer fungerar det på liknande sätt.

• DirectAdmin-guide 8.6: Thunderbird
• DirectAdmin-guide 7.11: Webmail öppna
• DirectAdmin-guide 8.8: Skicka eller ta emot fungerar inte: så löser du det
• Lägg till en e-postadress i Thunderbird
• Gå till webbmailen och vad du ska göra om det inte går att logga in