Betalningar: så fungerar det och så väljer du leverantör

Modul 4: Moms, frakt och betalning · Lästid: 11 minuter

Lärandemål: Efter den här lektionen kan du förklara hur en onlinebetalning i en WooCommerce-butik går till, vilken roll betalleverantören och webhooken spelar, och jämföra betalleverantörer neutralt med samma frågor.

Nyckelbegrepp: betalleverantör (payment service provider), betalningsmetod, betaltillägg (gateway), omdirigering eller inbäddat formulär, webhook, beställningsstatus, iDEAL | Wero, Bancontact, kreditkort och betalkort, 3-D Secure, stark kundautentisering, PayPal, betala senare, återkrav (chargeback), utbetalning, testläge, ingen avgift för ett betalningsmedel

Vem gör vad vid en betalning

WooCommerce hanterar inga pengar själv. Det skapar en beställning och lämnar över betalningen till en betalleverantör: ett företag som tar emot betalningar via iDEAL, kort, PayPal och andra betalningsmetoder och sedan betalar ut pengarna till dig. Kopplingen mellan WooCommerce och leverantören är ett betaltillägg (på engelska en gateway). Så här ser en betalning ut hos Theehuis Example:

1. Kunden klickar på beställningsknappen. WooCommerce skapar en beställning med statusen Inväntar betalning.
2. Betaltillägget begär en betalning för beloppet hos leverantören.
3. Kunden betalar: hen omdirigeras till en betalsida hos leverantören (eller så öppnas bankappen), eller fyller i sina uppgifter i ett inbäddat formulär från leverantören på din kassasida.
4. Leverantören meddelar resultatet till din butik med en webhook: ett meddelande från leverantörens server till en fast adress i din butik. Först då sätter tillägget beställningen till Behandlas (betald, ska skickas) eller Misslyckad.
5. Kunden kommer tillbaka till tacksidan. Några dagar senare betalar leverantören ut pengarna till ditt konto, oftast minus sina avgifter.

Det viktigaste i det här schemat är steg 4. Om webhooken inte når din butik vet butiken inte att kunden har betalat, även om pengarna finns hos leverantören. Orsaker: ett säkerhetstillägg eller en brandvägg som stoppar anropet, en staging-miljö bakom ett lösenord, en cache som håller kvar svaret eller en butik som står i underhållsläge. Det räcker inte att skicka kunden tillbaka till tacksidan: en kund som stänger webbläsaren efter betalningen kommer aldrig tillbaka.

Omdirigering eller inbäddat

Det finns två sätt att låta kunden betala:

• Omdirigering (redirect): kunden går till en betalsida hos leverantören eller till sin bankapp och kommer sedan tillbaka. Din butik ser inga betalningsuppgifter.
• Inbäddat formulär: fälten för till exempel ett kortnummer finns på din kassasida, men i en iframe eller ett fält som leverantören styr. Uppgifterna går direkt till leverantören.

I båda fallen hamnar kortuppgifter aldrig i din egen databas, och så ska det vara. Inbäddat känns smidigare, men då finns leverantörens skript på din kassasida och du ansvarar för vad som i övrigt händer på sidan. Vad det betyder för PCI-reglerna för kortbetalningar tar vi upp i lektion 6.3.

Betalningsmetoderna i Nederländerna, Belgien och Tyskland

iDEAL blir Wero. Sedan början av 2026 visas den kombinerade logotypen iDEAL | Wero i betalfönster. Enligt iDEAL flyttas transaktionerna därefter steg för steg över till den europeiska plattformen Wero, efter godkännande av De Nederlandsche Bank, tills Wero är det enda namnet. Det finns inga fasta datum för de senare stegen. För dig som handlare betyder det: följ meddelandena från din betalleverantör. Leverantören sköter tekniken och meddelar om du behöver ändra något, till exempel en logotyp eller en uppdatering av tillägget. I Sverige är till exempel Swish, Klarna och kort vanliga betalningsmetoder.

3-D Secure är den extra kontrollen vid kortbetalningar, där kunden bekräftar betalningen i sin bankapp. Det hör till det europeiska kravet på stark kundautentisering: att bekräfta en betalning med två av tre saker (något du vet, har eller är). Din leverantör sköter detta; du märker det genom något mindre bedrägeri och ibland en kund som ger upp för att bankappen inte svarar.

Ingen avgift för ett betalningsmedel

Får du ta ut 1 € (≈ 11,00 kr) extra för en betalning med PayPal? Enligt EU-regeln (artikel 19 i direktiv 2011/83/EU) får du inte ta ut mer än vad det kostar dig av en konsument för användningen av ett betalningsmedel, och för många vanliga metoder, som kortbetalningar inom EU, är en avgift inte tillåten alls. Det säkraste är: inga avgifter, och räkna in kostnaderna i dina priser. Även detta hör till informationen som kunden får i början av beställningsprocessen: vilka betalningsmedel du tar emot (lektion 5.1).

Jämför betalleverantörer

För WooCommerce finns bland annat tillägg från Mollie, PayPal (WooCommerce PayPal Payments), Stripe (WooCommerce Stripe Payment Gateway) och WooPayments (från WooCommerce själv). Många banker och andra leverantörer har också ett. Den här kursen ger ingen rekommendation och inga priser: avgifter och villkor ändras, och vad som är bra beror på dina kunder. Ställ samma frågor till varje leverantör:

1. Vilka metoder? Behöver du iDEAL | Wero för Nederländerna, Bancontact för Belgien, kort och PayPal för resten?
2. Omdirigering eller inbäddat? Och vad betyder det för din kassasida?
3. Utbetalning: hur snabbt, och till vilket konto?
4. Återbetalningar: kan du återbetala direkt från WooCommerce (lektion 6.5), och vad kostar det?
5. Återkrav (chargebacks): vid en kortbetalning kan en kund begära tillbaka pengarna via sin bank. Hur hanterar leverantören det och vad behöver du lämna in?
6. Uppgifter och integritet: vilka kunduppgifter får leverantören, var lagras de och vad säger leverantören om behandlingen (för din integritetspolicy, lektion 5.5)?
7. Tillägget: när uppdaterades det, testat upp till vilken WordPress-version, hur snabbt svarar supporten (WordPress-kursen, lektion 5.3)? Fungerar det med kassablocken (lektion 2.2)?
8. Testläge: finns det en testmiljö med testbetalningar (lektion 4.5)?

Betala senare förtjänar extra uppmärksamhet: leverantören bedömer kunden och betalar dig, men ställer egna krav på din butik och din returprocess. Läs villkoren innan du aktiverar det.

I praktiken: så ser det ut i WooCommerce

1. Installera tillägget från den leverantör du valt via wordpress.org (Tillägg > Lägg till nytt tillägg).
2. WooCommerce > Inställningar > Betalningar: aktivera de metoder du vill erbjuda, i den ordning som passar dina kunder (iDEAL | Wero överst för nederländska kunder).
3. Koppla ditt konto hos leverantören med API-nycklarna eller knappen "Anslut". Börja i testläge.
4. Kontrollera hos leverantören att butikens webhook-adress går att nå, och titta efter en testbetalning i tilläggets logg om webhooken kom fram.

Sammanfattning

• WooCommerce skapar beställningen; betalleverantören tar emot pengarna och meddelar resultatet med en webhook.
• Utan fungerande webhook står en betald beställning kvar på "Inväntar betalning".
• Kortuppgifter går alltid direkt till leverantören, via omdirigering eller ett inbäddat fält.
• iDEAL | Wero: följ din leverantör inför övergången till Wero; Bancontact för Belgien; kort med 3-D Secure. I Sverige är Swish, Klarna och kort vanliga metoder.
• Ingen avgift för ett betalningsmedel utöver dina egna kostnader; jämför leverantörer med samma frågor varje gång.

Quiz

Uppgift

Uppgift D4.4: Jämför betalleverantörer. Titta på minst tre leverantörer, till exempel Mollie, PayPal, Stripe, WooPayments eller din banks betaltjänst.

Checklista:

• [ ] minst tre leverantörer granskade;
• [ ] samma åtta frågor från den här lektionen besvarade för varje leverantör;
• [ ] tillägget granskat på wordpress.org (senast uppdaterat, testat upp till, support);
• [ ] testläget hittat.

Frågor (i en tabell per leverantör):

1. Vilka metoder erbjuder leverantören (iDEAL | Wero, Bancontact, kort, betala senare)?
2. Omdirigering eller inbäddat formulär?
3. Hur snabbt sker utbetalningen?
4. Hur fungerar återbetalningar och återkrav?
5. Vilka kunduppgifter får leverantören, och var finns informationen om behandlingen?
6. Vad väljer du och varför?

När du klickat på "klar" ser du ett exempelsvar: alla frågor ifyllda för varje leverantör, ett val som passar dina kunder (iDEAL | Wero för Nederländerna, Bancontact för Belgien) och omdirigering eller inbäddat som ett medvetet val. Skriv inte in priser i ditt svar; de ändras.

Läs mer

• iDEAL går stegvis över till Wero från 2026 (ideal.nl, på nederländska): https://ideal.nl/ideal-vanaf-2026-stapsgewijs-over-naar-wero
• Mollie Payments for WooCommerce (wordpress.org): https://wordpress.org/plugins/mollie-payments-for-woocommerce/
• WooCommerce PayPal Payments (wordpress.org): https://wordpress.org/plugins/woocommerce-paypal-payments/
• WooCommerce Stripe Payment Gateway (wordpress.org): https://wordpress.org/plugins/woocommerce-gateway-stripe/
• WooPayments (wordpress.org): https://wordpress.org/plugins/woocommerce-payments/
• Gratis WordPress-kurs 5.3: Välja och bedöma tillägg