Uppgifter, bildrätt, AI-texter och tillgänglighet

Modul 7: Integritet och regler · Lästid: 12 minuter

Lärandemål: Efter den här lektionen kan du lägga in de obligatoriska företagsuppgifterna på din webbplats, bedöma om du får använda ett foto och känna igen AI:ns exempelinnehåll som något du själv måste byta ut (och förstå varför påhittade omdömen är förbjudna). Du kan också göra din webbplats mer tillgänglig med bildbeskrivningar, kontrast och tydliga texter.

Nyckelbegrepp: informationssamhällets tjänst, företagsuppgifter, momsregistreringsnummer, vilseledande affärsmetod, svarta listan, falskt omdöme, upphovsrätt, rätten till den egna bilden, tillgänglighet, alt-text, kontrast

Den här lektionen förklarar reglerna som de gäller den 10 november 2026. Det är inte juridisk rådgivning. Är du osäker på vad som gäller för dig, fråga en jurist eller din branschorganisation.

Vem du är: de obligatoriska uppgifterna

En företagswebbplats är på lagspråk en informationssamhällets tjänst. För den som erbjuder en sådan tjänst säger EU:s e-handelsdirektiv (2000/31/EG, artikel 5) att besökarna ska kunna hitta vissa uppgifter lätt, direkt och permanent. Varje EU-land har tagit in regeln i sin egen lag (i Sverige e-handelslagen):

• ditt namn (identitet) och adressen där företaget är etablerat;
• uppgifter för snabb och direkt kontakt, inklusive din e-postadress;
• om du är registrerad i ett handelsregister: registret och ditt registreringsnummer (i Sverige Bolagsverket och ditt organisationsnummer);
• om du är momsregistrerad: ditt momsregistreringsnummer (i Sverige SE + 12 siffror);
• om ditt yrke eller din verksamhet kräver tillstånd eller följer yrkesregler: uppgifter om det.

Direktivet lägger till: anger du priser, ska du tydligt säga om moms och eventuella kostnader ingår.

Två praktiska punkter. Visa det nummer som är avsett för kunder. I Nederländerna betyder det momsregistreringsnumret som börjar med NL, inte det interna skattenumret, eftersom det senare innehåller personnumret hos en enskild firma. Och "permanent tillgängligt" betyder: inte undanstoppat på en sida som ingen hittar. Sidfoten är den självklara platsen, eftersom den finns på varje sida.

Hos Schildersbedrijf Example ser sidfoten ut så här: namn, adress, telefon, e-post, organisationsnummer och momsregistreringsnummer. På sidan Priser står "Alla priser inklusive 21 % moms" (momssatsen i Nederländerna), eftersom målaren främst arbetar för privatpersoner.

I byggaren lägger du in uppgifterna i sidfoten via chatten ("lägg in vårt organisationsnummer och momsregistreringsnummer i sidfoten: ...") eller genom att redigera texten själv. Fyll också i dem under SEO > Företagsuppgifter för Google (lektion 6.3). Knappen Skapa integritetspolicy (lektion 7.1) hittar automatiskt ett organisationsnummer som står i texten på din webbplats.

AI:ns exempelinnehåll: du gör det verkligt

Den första versionen av din webbplats innehåller medvetet exempelinnehåll: påhittade priser, öppettider, omdömen, teammedlemmar, ibland ett årtal ("sedan 1998") eller en garanti. Det är inget fel: AI:n gör ett komplett utkast så att du ser hur webbplatsen kan se ut. I lektion 2.4 lärde du dig hitta de ställena. Här handlar det om varför du måste byta ut dem innan webbplatsen går live på riktigt.

Din webbplats är reklam för ditt företag, och för reklam gäller reglerna mot vilseledande affärsmetoder (EU-direktivet om otillbörliga affärsmetoder, 2005/29/EG; i Sverige marknadsföringslagen). Ett pris du inte tar, en garanti du inte ger eller ett team som inte finns vilseleder en kund. Vissa metoder står på svarta listan: de är alltid förbjudna, oavsett omständigheterna. Sedan 28 maj 2022 står detta där (bilaga I, punkt 23c i direktivet): att publicera falska omdömen eller rekommendationer från konsumenter, eller att återge äkta omdömen på ett vilseledande sätt. Ett omdöme som AI:n hittat på, med "Marieke från Example", är precis det, även om du bara menar det som utfyllnad. Att visa en kvalitetsmärkning eller certifiering utan det tillstånd som krävs står också på den listan.

Det här gör byggaren åt dig: fasta exempeltexter i sektioner (som "Skriv här vad en kund sa om dig" och "Kundens namn") och platser som [fyll i] stoppar Publicera med meddelandet "Det finns fortfarande exempeltext på din webbplats". Det här kan den inte: känna igen ett trovärdigt omdöme, pris eller öppettider som AI:n själv har skrivit. Dem hittar bara du.

Så gör du:

1. Läs varje sida och stryk under varje fakta: pris, tid, årtal, antal, namn, garanti, märkning, omdöme.
2. Stämmer det inte eller är du osäker: byt ut det mot den riktiga uppgiften eller ta bort det.
3. Omdömen: bara äkta, med kundens tillstånd att visa namn och text (ett namn är en personuppgift). Har du inga ännu, ta bort sektionen. Konsumentverket (KO) kräver också att du talar om hur omdömena har kontrollerats och var de kommer ifrån; en widget från en omdömestjänst gör ofta det redan.
4. Telefon 06 12345678 och adresser med example.com är exempel: byt ut dem.

Bildrätt: får du använda det här fotot?

Enligt upphovsrätten har den som tagit ett foto ensamrätt att göra det tillgängligt för allmänheten och att framställa kopior av det. Ett foto som du hittar via en sökmotor är alltså inte fritt. Använd:

• egna foton, eller foton från en fotograf som du skriftligt kommer överens med om att du får lägga ut dem på din webbplats;
• bildbanker med en licens som tillåter kommersiell användning på en webbplats;
• bilder som byggarens AI skapar åt dig.

Tänk på det här vid Förnya befintlig webbplats: byggaren tar med foton från din nuvarande webbplats. Fick du dem från en tidigare webbyrå eller en bildbank, kontrollera att licensen också gäller för din nya webbplats.

Syns en person så att hen går att känna igen, gäller också rätten till den egna bilden. Reglerna skiljer sig mellan länder. I Nederländerna krävs till exempel samtycke för publicering om fotot tagits på uppdrag av personen (artikel 20 i den nederländska upphovsrättslagen), och utan uppdrag får fotot inte publiceras om personen har ett rimligt intresse av att motsätta sig det (artikel 21). I praktiken: be medarbetare och kunder om tillstånd i förväg, helst på papper eller via e-post, och ta bort ett foto om någon ber om det. Ett foto av en person som går att känna igen är också en personuppgift enligt GDPR (dataskyddsförordningen).

Om AI-bilder: låt inte ett skapat "teamfoto" framstå som ditt riktiga team. Väljer du Automatiskt när du bygger, använder AI:n illustrationer när människor eller djur annars skulle behöva synas. Vill du visa riktiga människor, använd dina egna foton.

Tillgänglighet

En tillgänglig webbplats fungerar också för personer som ser dåligt, använder skärmläsare eller bara ett tangentbord. Sedan 28 juni 2025 gäller European Accessibility Act (direktiv (EU) 2019/882) för vissa produkter och tjänster till konsumenter, bland annat e-handel som webbutiker. Inte alla webbplatser omfattas: en informativ webbplats utan onlineförsäljning oftast inte, och mikroföretag (färre än 10 anställda och en årsomsättning eller balansomslutning på högst 2 miljoner euro) som erbjuder tjänster är undantagna. Schildersbedrijf Example med två anställda och en webbplats utan webbutik omfattas alltså inte. Är du osäker om ditt företag, ta reda på det.

Krav eller inte: att jobba tillgängligt är bra för alla och hjälper också sökmotorer. Byggaren hjälper dig med följande:

• Bildbeskrivningar (alt-texter): öppna panelen Media, klicka på ett foto och fyll i vad som syns under Beskrivning, till exempel "Målare lackar en grön ytterdörr i Example". Panelen SEO visar hur många foton som saknar beskrivning.
• Kontrast: den grafiska profilen anpassar färgerna så att texten förblir läsbar. Väljer du själv en färg som gör texten svårläst, säger byggaren till.
• Textstorlek: skriv i chatten "gör texten större" (tre lägen för hela webbplatsen).
• Rörelse: i Grafisk profil väljer du under Rörelse På, Lugn eller Av. Har en besökare ställt in mindre rörelse på sin enhet, står allt stilla.
• Tydliga länktexter och knappar: "Begär en offert" säger mer än "Klicka här", också för en skärmläsare.

I byggaren: så gör du

1. Lägg in namn, adress, e-post, organisationsnummer och momsregistreringsnummer i sidfoten och fyll i SEO > Företagsuppgifter för Google.
2. Gå igenom varje sida och leta efter påhittade fakta och omdömen; byt ut eller ta bort dem.
3. Kontrollera varifrån varje foto kommer och, när personer syns, att du har deras tillstånd.
4. Öppna Media och ge varje foto en Beskrivning; kontrollera i SEO att meddelandet om foton utan beskrivning är borta.
5. Publicera din webbplats igen.

Sammanfattning

• Namn, etableringsadress, e-post, organisationsnummer och momsregistreringsnummer ska finnas permanent på din webbplats (direktiv 2000/31/EG artikel 5, infört i varje EU-lands egen lag); anger du priser säger du om moms ingår.
• AI:ns exempelinnehåll är ett utkast: du byter ut varje påhittad fakta. Påhittade omdömen står på svarta listan och är alltid förbjudna.
• Andras foton använder du bara med licens eller tillstånd; för personer som går att känna igen gäller också rätten till den egna bilden.
• European Accessibility Act gäller bland annat webbutiker, men inte mikroföretag som erbjuder tjänster; bildbeskrivningar, kontrast och tydliga texter är klokt i alla fall.

Quiz

Uppgift

Uppgift A7.3: Inga platshållare och alt-texter. Byt ut allt exempelinnehåll, ge varje foto en beskrivning och lägg in dina uppgifter i sidfoten. Publicera din webbplats igen och fyll i webbadressen till din AI Builder-webbplats. Programmet besöker dina sidor som en besökare och letar efter sådant som ser ut som exempelinnehåll: text inom hakparenteser, "lorem ipsum", exempelnumret 06 12345678 och adresser med example.com. Det kontrollerar att varje foto har en beskrivning (alt-text) och att dina kontaktuppgifter finns på webbplatsen. Ett påhittat omdöme som ser äkta ut kan programmet inte känna igen: det kontrollerar du själv.

Läs mer

• Gratis kurs: En webbutik med WooCommerce 5.1: Vem du är: informationskrav och Impressum
• Visa och kontrollera momsregistreringsnummer (nederländsk källa: Ondernemersplein, KVK): https://ondernemersplein.kvk.nl/btw-nummer-vermelden-en-controleren/
• Använda omdömen och betyg (nederländsk källa: konsumentmyndigheten ACM): https://www.acm.nl/nl/verkoop-aan-consumenten/reclame-en-verleiden/online-beinvloeden/reviews-en-beoordelingen-gebruiken
• Ställ in titel, beskrivning och alt-text per sida
• Digitoegankelijk (nederländska regeringen, förklaring om tillgängliga webbplatser): https://www.digitoegankelijk.nl/