Certifikatvarning i ditt e-postprogram

Får du en varning om säkerhetscertifikatet i ditt e-postprogram eller i telefonen? Då matchar servernamnet du har angett inte serverns certifikat.

Så ser varningen ut

• Målets huvudnamn är felaktigt (Outlook)
• Kan inte verifiera serverns identitet (iPhone och iPad)
• Certifikatet tillhör en annan webbplats eller Bekräfta säkerhetsundantag

Orsakerna hos oss

• Du använder mail.dindomän.se, imap.dindomän.se eller smtp.dindomän.se som server, och det namnet pekar inte till ditt paket eller finns inte med i certifikatet.
• Du använder ditt domännamn som server, men din webbplats ligger någon annanstans, eller så pekar din domän inte (ännu) till oss, till exempel under en flytt.
• Ditt antivirusprogram byter ut certifikatet. Det ser du om namnet på ditt antivirusprogram, till exempel Norton, Avast, AVG eller ESET, står vid Utfärdat av.

Så löser du det

1. Leta upp servernamnet för ditt paket i Mitt WebOké under Mina produkter, i kolumnen Server.

   

2. Ange det servernamnet, till exempel linux2023.webawere.nl, som både inkommande och utgående server. Då får du aldrig någon certifikatvarning.
3. Vill du hellre använda ditt eget domännamn? Se då till att din domän pekar till ditt paket och har ett giltigt certifikat (se Beställ ett gratis Let's Encrypt-certifikat).
4. Står ditt antivirusprogram vid Utfärdat av? Stäng av skanning av krypterad e-post i ditt antivirusprogram, eller uppdatera programmet.

Obs: Klicka inte bara bort en sådan varning med "fortsätt ändå". Då märker du det inte om något verkligen är fel.

När ska du kontakta oss?

Får du en certifikatvarning även med servernamnet för ditt paket? Kontakta oss då.

Fråga först AI-assistenten i Mitt WebOké, eller skapa ett ärende via Supportcenter och sedan Skapa ärende. Skicka med:

• servernamnet du har angett
• en skärmbild av varningen och av certifikatet
• vilket program eller vilken telefon du använder

Skicka aldrig med ditt lösenord.

Läs mer: Felmeddelande om certifikatet när du hämtar e-post.