Del 1 · 1.1
Felkod 550: vilken variant har du och vad gör du?
En felkod som börjar med 550 betyder att mejlet har avvisats permanent. Det hjälper inte att skicka igen förrän orsaken är åtgärdad. Den andra koden efter 550, till exempel 5.1.1 eller 5.7.1, och texten efter den berättar varför. Leta upp din variant nedan.
Så ser meddelandet ut
Du får tillbaka ett mejl från Mail Delivery System eller MAILER-DAEMON, med en ämnesrad som Mail delivery failed: returning message to sender. I det finns en rad som:
SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<pieter@example.net>: 550 5.1.1 <pieter@example.net>: Recipient address rejected: User unknown
Står det SMTP error from remote mail server, så var det mottagarens server som avvisade mejlet. Hur du läser en studs från början till slut står i Mail delivery failed: så läser du felmeddelandet och vad koderna betyder.
Varianterna
| Kod eller text | Vad betyder det? | Vad gör du? |
|---|---|---|
| 550 5.1.1 User unknown, Recipient address rejected, No such user | Mottagarens adress finns inte. | Kontrollera stavningen av adressen. |
| 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable | Mottagarens brevlåda är inte tillgänglig: adressen finns inte, brevlådan är full eller det är ett problem hos mottagaren. | Kontrollera adressen och fråga mottagaren på annat sätt. Mer utförligt: Felmeddelande: 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable. |
| 550 5.7.1 Relaying denied | Ditt e-postprogram loggar inte in på den utgående servern. | Slå på inloggning för den utgående servern. Se Relaying denied: ditt e-postprogram loggar inte in. |
| 550 5.7.26 (Gmail), 550 5.7.509 (Microsoft), SPF check failed, DMARC check failed | SPF, DKIM eller DMARC stämmer inte för din domän. | Ställ in dem rätt, även för tjänster som skickar e-post åt dig. Se Min e-post hamnar i skräpposten hos mottagaren. |
| 550 5.7.515 (Microsoft) | Du skickar mycket e-post till Outlook.com utan godkänd SPF och DKIM, eller utan DMARC. | Ställ in SPF, DKIM och DMARC rätt. |
| 550 5.7.25 (Gmail) | Den sändande servern har ingen korrekt omvänd DNS (PTR). | Med ett webbhotellspaket ordnar vi det. Med en VPS gör du det själv. |
| 550 5.7.606 (Microsoft), banned sending IP | Microsoft har blockerat IP-adressen för den sändande servern. | Går din e-post via vår server? Skicka studsen till oss. |
| 550 5.7.708 (Microsoft) | Du skickar via Microsoft 365 och Microsoft tar inte längre emot trafik från den miljön. | Be administratören för ditt Microsoft 365 att kontakta Microsoft. |
| 550 med blocked using, listed at, Spamhaus | En IP-adress finns på en svartlista. | Se Sändning nekad: svartlistor och gränser. |
| 550 5.7.1 med en annan text | Mottagaren avvisar mejlet enligt sin egen policy, till exempel för att det ses som skräppost. | Läs texten: den förklarar varför. |
E-post till dig avvisas med 550
Får någon som mejlar dig tillbaka en 550? Då är det vår server som avvisar mejlet. De vanligaste orsakerna:
- 550 User unknown, No such user: adressen finns inte på servern. Kontrollera stavningen, eller skapa adressen i DirectAdmin under E-postkonton. Ligger din e-post hos någon annan, till exempel Microsoft 365? Kontrollera då dina MX-poster.
- 550 med spam, blocked eller policy: vårt skräppostfilter eller en blockeringslista avvisar avsändaren. Be avsändaren skicka hela meddelandet och kontakta oss.
Så löser du det
- Leta upp raden med koden och texten efter den i studsen.
- Slå upp koden i tabellen ovan.
- Är det ett stavfel i adressen? Rätta adressen och skicka mejlet igen.
- Gäller det SPF, DKIM eller DMARC? Kontrollera din domän med den kostnadsfria Email Health Check och ställ in posterna rätt.
- Ingen studs, men kommer mejlet ändå inte fram? Leta upp det med E-postspårning i DirectAdmin (se E-postspårning: var tog mitt mejl vägen?).
När kontaktar du oss?
Står det en IP-adress från WebOké i felmeddelandet, eller en kod som 5.7.606 som gäller den sändande serverns IP-adress? Då är det vi som behöver agera.
Fråga först AI-assistenten i Mitt WebOké, eller skapa ett ärende via Supportcenter och sedan Skapa ärende. Skicka med:
- hela felmeddelandet, med raden med koden (vidarebefordra mejlet som bilaga)
- avsändarens och mottagarens adress
- datum och tid då mejlet skickades
Skicka aldrig med ditt lösenord.
Vill du lära dig mer? I den kostnadsfria kursen E-post i ordning finns Läsa en studs och Vanliga felkoder förklarade.