Del 1 · 1.2
Felkod 554: e-post avvisad
Felkod 554 betyder att e-posten definitivt inte har kommit fram. Precis som 550 börjar koden med en 5: att skicka igen hjälper först när orsaken är åtgärdad. Vid 554 handlar det oftast om policy: mottagarens server vill inte ta emot e-post från den här avsändaren eller den här servern.
Så ser meddelandet ut
Två exempel som vi ofta ser:
554 IP=203.0.113.25 - None/bad reputation. Ask your postmaster for help or to contact tobr@rx.t-online.de for reset. (NOWL)
554 5.7.1 ... rejected följt av en text om spam, blocked eller policy.
Orsakerna hos oss
| Meddelande | Vad betyder det? | Vem behöver agera? |
|---|---|---|
| 554 IP=... None/bad reputation (NOWL) | T-Online, Tysklands största e-posttjänst, släpper för tillfället inte igenom e-post från den här IP-adressen. Det gäller servern, inte din domän eller din e-post. | Vi, om det är en server hos WebOké. Skicka oss studsmeddelandet. |
| 554 eller 550 med spam, blocked eller policy, när någon mejlar dig | Vårt spamfilter eller en blockeringslista avvisar avsändaren. | Be avsändaren skicka hela meddelandet och kontakta oss. |
| 554 5.7.1 med en annan text, när du mejlar | Mottagaren avvisar din e-post på grund av sin egen policy. | Läs texten: den förklarar varför. Ofta handlar det om SPF, DKIM, DMARC eller en svartlista. |
Så löser du det
- Läs texten efter 554. Står det en IP-adress där, kontrollera då om det är IP-adressen till servern som du skickar från.
- Gäller det T-Online (NOWL)? Mejla inte T-Online själv: bara serverns administratör kan begära att blockeringen hävs. Skicka oss studsmeddelandet. Är ett mejl brådskande, kom då överens om ett annat sätt att ha kontakt tills vidare. Läs mer i E-post till Outlook, Hotmail eller T-Online fördröjs eller avvisas.
- Gäller det spam eller policy hos mottagaren? Kontrollera din domän med Email Health Check och läs Min e-post hamnar i skräpposten hos mottagaren.
- Står det blocked using, listed at eller Spamhaus? Då finns en IP-adress på en svartlista. Läs Skickandet avvisas: svartlistor och gränser.
Obs: Skickar du e-post från din egen VPS? Då är du administratör för den e-postservern. Se då till att ha en korrekt omvänd DNS (reverse DNS) och en webbplats med dina kontaktuppgifter på den domänen.
När ska du kontakta oss?
Vid en 554 från T-Online, eller om en IP-adress hos WebOké står i meddelandet. Även om någon inte kan mejla dig och får en 554 i retur.
Fråga först AI-assistenten i Mitt WebOké, eller skapa ett ärende via Supportcenter och sedan Skapa ärende. Skicka med:
- hela felmeddelandet, med raden som innehåller koden (vidarebefordra mejlet som bilaga)
- avsändarens och mottagarens adress
- datum och tid då mejlet skickades
Skicka aldrig med ditt lösenord.