Nextcloud: Redis server went away

Meddelandet Redis server went away betyder att ett program har tappat anslutningen till Redis. Redis är ett snabbt minne som Nextcloud och webbplatser använder för att spara saker tillfälligt. Var du ser meddelandet avgör vad du gör.

I din WebOké Nextcloud

Du ser det till exempel när det inte går att spara en händelse och du får Det gick inte att spara händelsen, när kalenderappen på din telefon ger HTTP 500 och när det står Redis server went away i detaljerna för felet.

Med en WebOké Nextcloud är det vi som sköter servern, och därmed också Redis. Du kan inte åtgärda det själv. Det beror inte heller på din telefon eller på appen du använder: ser du samma fel i webbläsaren ligger problemet på servern. Det kan också bero på ett fel i en Nextcloud-app.

1. Kolla på Driftstörningar & underhåll om något är på gång.
2. Försök igen i webbläsaren efter några minuter.
3. Finns felet kvar? Kontakta oss (se nedan).

På din egen webbplats (WordPress)

Använder din webbplats Redis, till exempel som object cache i tillägget LiteSpeed Cache, kan meddelandet stå i din fellogg eller på webbplatsen. Hos oss körs Redis per DirectAdmin-användare, utan port och utan lösenord. Det finns för Power Webhost Three, Power Webhost Four och Återförsäljare. WebHost One och Two har inte Redis.

1. Öppna Redis i DirectAdmin. Står det att Redis är avaktiverat, klicka på AKTIVERA (1).

   

2. Kopiera Sökväg till Redis socket-fil (2), till exempel /home/gebruikersnaam/.redis/redis.sock.
3. I LiteSpeed Cache går du till Cache, fliken Object, metoden Redis. Fyll i socket-sökvägen som värd, 0 som port och lämna användarnamn och lösenord tomma.
4. Fungerar webbplatsen inte längre och kommer du inte vidare? Stäng av object cache i tillägget. Då fungerar webbplatsen utan Redis.

När kontaktar du oss?

Med en WebOké Nextcloud alltid om felet finns kvar. För din webbplats när Redis är aktiverat, socket-sökvägen stämmer och meddelandet ändå finns kvar.

Fråga först AI-assistenten i Mitt WebOké, eller skapa en ticket via Supportcenter och sedan Skapa ärende. Skicka med:

• var du ser meddelandet (Nextcloud i webbläsaren, kalenderappen eller din webbplats)
• tidpunkten då det gick fel
• adressen till din Nextcloud eller webbplats
• en skärmbild av meddelandet

Skicka aldrig med ditt lösenord.