Felkod 535: autentisering misslyckades (även i webbmejlen)

Felkod 535 betyder att den utgående e-postservern nekar dina inloggningsuppgifter. Då kan du inte skicka e-post. Orsaken beror på var du ser meddelandet: i ditt e-postprogram eller i webbmejlen.

Så här ser meddelandet ut

• I webbmejlen: SMTP-fel (535): Autentisering misslyckades.
• I ett e-postprogram, en app eller ett plugin: 535 med en text som authentication failed eller incorrect authentication data, eller ett meddelande om att inloggningsuppgifterna har nekats.

I webbmejlen: du kan logga in men inte skicka

Kan du logga in i webbmejlen är ditt lösenord rätt. Då hjälper det inte att ange ett nytt lösenord. Webbmejlen skickar via samma server som du är inloggad på. Det fungerar med ett tomt fält Server och även om du har fyllt i servernamnet för ditt paket där. Fick du det här meddelandet tidigare med ett ifyllt fält Server, eller för att mail.dindomän.se pekade på en annan server? Det är åtgärdat.

Ser du ändå meddelandet?

1. Logga ut och logga in igen. Lämna fältet Server tomt om din domän ligger hos oss.

   

2. Skickar du från en annan brevlåda som du har kopplat i webbmejlen? Kontrollera då användarnamnet och lösenordet för den brevlådan under den identiteten.

I ett e-postprogram, en app eller ett plugin

1. Kontrollera användarnamnet: det är din fullständiga e-postadress, även för den utgående servern. Alltså info@dindomän.se och inte bara info.
2. Kontrollera lösenordet: testa det genom att logga in på webmail.weboke.se. Fungerar det inte, ange ett nytt lösenord (se Ändra lösenordet för en e-postadress) och lägg in det på alla dina enheter.
3. Har du nyligen ändrat lösenordet? Uppdatera det då i alla program som skickar e-post med den här adressen: din telefon, en annan dator, ett SMTP-plugin på din webbplats eller Gmail med Skicka e-post som.
4. Kontrollera server och port: samma server som för inkommande e-post, port 587 med STARTTLS eller 465 med SSL/TLS. Alla inställningar finns i Alla inställningar i en översikt: servrar, portar och säkerhet.

Obs: Om en enhet fortsätter att försöka logga in med ett gammalt lösenord blockerar vår brandvägg efter ett tag din IP-adress. Då fungerar inte heller din webbplats från din egen anslutning. Se Timeout: webbplats, e-post och FTP plötsligt onåbara.

När ska du kontakta oss?

Kan du logga in i webbmejlen och har du loggat in igen, men visas meddelandet fortfarande när du skickar? Kontakta oss då.

Fråga först AI-assistenten i Mitt WebOké, eller skapa en ticket via Supportcenter och sedan Skapa ärende. Skicka med:

• e-postadressen du skickar från
• var du ser meddelandet (webbmejlen, vilket program eller vilket plugin)
• det exakta felmeddelandet, med en skärmbild

Skicka aldrig med ditt lösenord.