Lokala signaler: NAP och omnämnanden

Modul 6: Synas lokalt · Lästid: 11 minuter

Lärandemål: Efter den här lektionen kan du nämna de tre faktorer som Google själv anger för lokal rankning, förklara vad du kan och inte kan påverka, göra dina företagsuppgifter (NAP) likadana överallt och skapa lokala sidor utan att gå i fällan med doorway-sidor.

Nyckelbegrepp: lokal rankning, relevans, avstånd, kändhet (prominence), NAP (namn, adress, telefon), omnämnanden (citations), konsekvens, handelsregistret (Bolagsverket), branschkataloger, lokala sidor, doorway-sidor, falska filialer

Vad Google själv säger

Det cirkulerar många historier om lokala resultat (kartan med företag och Google Maps). Google har en egen hjälpsida om det, och den nämner tre faktorer:

Och en mening att komma ihåg när någon vill sälja dig något annat: enligt Google finns det inget sätt att begära eller köpa en bättre lokal placering.

Avståndet förklarar också varför du inte kan ligga överst överallt. Söker någon i Amersfoort-Noord efter en florist ser hen andra företag än någon i centrum. Därför säger "jag ligger på plats 5" inte mycket om du inte vet var sökaren befann sig. En falsk adress närmare centrum (ett virtuellt kontor eller en postbox) är förbjuden (lektion 6.1) och löser alltså inte detta.

NAP: namn, adress, telefon

NAP står för namn, adress och telefonnummer (engelska: name, address, phone). Det är inte en term från Google, utan ett praktiskt begrepp: de tre uppgifter som slår fast var ditt företag finns i verkligheten. De står på din webbplats, i din Google-profil, hos Apple och Bing (lektion 6.3), i handelsregistret hos Bolagsverket, på dina fakturor, i branschkataloger, på dina sidor i sociala medier och på recensionssajter.

Varför skulle det spela roll om de står exakt likadant överallt? Av två skäl som du inte behöver tro på, men kan kontrollera:

1. Kunder. Ett gammalt telefonnummer i en katalog eller en tidigare adress på Facebook kostar dig kunder som inte når dig. Det är det viktigaste skälet.
2. Sökmotorer och karttjänster. Google och Apple jämför uppgifter från olika källor. Google skriver i sin hjälp att verifieringsmetoderna bland annat beror på offentlig information, och att vem som helst kan föreslå ändringar. Finns det tre olika adresser på nätet ökar risken att din profil ändras eller att verifieringen går trögt.

Ett vanligt påstående är att "NAP-konsekvens är en rankningsfaktor" med en viss vikt. Google säger det ingenstans, och därför påstår inte den här kursen det heller. Du gör det för dina kunder och för att undvika förvirring.

Vad "likadant" betyder

Likadant betyder: samma uppgifter, inte nödvändigtvis samma tecken. Voorbeeldstraat 12 och Voorbeeldstr. 12 är samma adress; 033 000 0000 och +31 33 000 0000 är samma nummer. Det som spelar roll:

• ett annat husnummer, en gammal gata eller ett tidigare postnummer;
• ett annat telefonnummer, till exempel ägarens mobilnummer på ett ställe och det fasta numret på ett annat;
• ett annat namn: "Bloemenatelier Lotte" jämfört med "Lotte Bloemen V.O.F." Ditt handelsnamn får skilja sig från det registrerade namnet, men använd samma handelsnamn överallt mot kunderna.

Omnämnanden: var finns ditt företag mer?

Ett omnämnande (på engelska citation) är varje ställe på internet där ditt företag nämns med namn och adress eller telefon, med eller utan länk. Tänk på:

• handelsregistret hos Bolagsverket;
• branschsajter och yrkesförbund (en floristförening, ett register över installatörer);
• lokala sajter: företagarföreningen, kommunen, köpcentret, lokaltidningen;
• allmänna kataloger och karttjänster;
• dina egna sidor i sociala medier;
• recensionssajter.

Du behöver inte finnas i hundra kataloger; många kataloger är värdelösa och vissa finns bara för att sälja ett betalpaket till dig. Kvalitet räknas: ett omnämnande på floristföreningens eller köpcentrets webbplats säger något om ditt företag, ett omnämnande på en slumpmässig länkfarm gör det inte (lektion 7.5 och 8.2).

Arbetssätt i tre steg:

1. Inventera. Sök på ditt företagsnamn, på ditt telefonnummer (inom citattecken) och på din gamla adress om du har flyttat. Anteckna varje ställe med uppgifterna som står där.
2. Rätta det som inte stämmer, och börja med ställena där kunderna faktiskt finns. Många kataloger har en knapp för att göra anspråk på ditt omnämnande eller anmäla en ändring.
3. Komplettera med några ställen som verkligen hör ihop med ditt företag.

Lokala sidor utan knep

Har du flera filialer ger du varje filial en egen sida på webbplatsen med den riktiga adressen, öppettiderna, en vägbeskrivning, foton från filialen och de som arbetar där. Den sidan kopplar du till filialens profil.

Det här är inte tillåtet: tiotals nästan likadana sidor som "Bloemist Amersfoort", "Bloemist Leusden", "Bloemist Soest" (Florist Amersfoort osv.) med bara ett annat ortnamn, för att synas på varje ort. Google kallar detta i sina spampolicyer för doorway-missbruk, med exemplet sidor som riktar sig mot vissa regioner eller städer och leder besökare till en enda sida. Levererar du verkligen i Leusden och Soest, skriv det då ärligt på din leveranssida, med leveranskostnad och tider per ort; det är användbar information i stället för en kopia.

I praktiken: profil, webbplats och strukturerad data likadana

På din egen webbplats sätter du NAP på kontaktsidan och i sidfoten, som vanlig text (ingen bild), med telefonnumret som klickbar tel:-länk. Dessutom hamnar det i din strukturerade data (lektion 5.2):

<a href="tel:+31330000000">033 000 0000</a>

"name": "Bloemenatelier Lotte",
"telephone": "+31 33 000 0000",
"address": { "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "Voorbeeldstraat 12",
             "postalCode": "3811 AA", "addressLocality": "Amersfoort", "addressCountry": "NL" }

AI Builder från WebOké skapar det här blocket själv utifrån företagsuppgifterna på din webbplats; i WordPress gör ett SEO-tillägg eller ditt tema det, och i andra webbplatsbyggare fungerar det på liknande sätt. Uppgift A6.4 jämför just de här ställena med det som står i din profil.

Sammanfattning

• Google nämner tre faktorer för lokala resultat: relevans, avstånd och kändhet. Det går inte att köpa eller begära en bättre placering.
• NAP är namn, adress och telefon; håll dem likadana överallt, framför allt för dina kunder.
• Likadant betyder samma uppgifter, inte samma stavning; ett annat nummer eller en gammal adress är däremot ett problem.
• Håll dina omnämnanden uppdaterade: inventera, rätta och komplettera med ställen som verkligen hör till dig.
• En egen sida per verklig filial är bra; nästan likadana sidor per ort är doorway-missbruk.

Quiz

Uppgift

Uppgift A6.4: Är dina företagsuppgifter likadana överallt? Fyll i ditt företagsnamn, adress, postnummer, ort och telefonnummer så som de står i din Google Företagsprofil, samt adressen till din webbplats (och eventuellt din kontaktsida). Programmet läser dina sidor, letar efter dina uppgifter i den strukturerade datan (LocalBusiness), i tel:-länkar och i den synliga texten, och visar för varje uppgift om den stämmer. Har du ingen egen webbplats kan du använda webbplatsen och profilen för ett företag i närheten.

Läs mer

Stegen i de här artiklarna gäller för WebOkés paneler; hos andra leverantörer fungerar det på liknande sätt.

• WebOké manual 8.2: AI Builder: redigera, versioner och publicera
• Google, Tips för att förbättra din lokala ranking på Google: https://support.google.com/business/answer/7091?hl=nl
• Google, Spampolicyer för Google Sök (doorway-missbruk): https://developers.google.com/search/docs/essentials/spam-policies
• Google, Riktlinjer för hur du visar ditt företag på Google: https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=nl