Skapa och verifiera en Google Företagsprofil

Modul 6: Synas lokalt · Lästid: 10 minuter

Lärandemål: Efter den här lektionen kan du förklara vad en Google Företagsprofil är, ta reda på om ditt företag får ha en, välja mellan en fysisk plats och ett serviceområde samt skapa, göra anspråk på och verifiera en profil.

Nyckelbegrepp: Google Företagsprofil (Google Business Profile), Google Maps, lokala resultat, fysisk plats, serviceområde, hybridföretag, en profil per företag, virtuellt kontor, verifiering, verifieringsmetoder, begära åtkomst, ägare och hanterare

Vad är en Google Företagsprofil?

Söker du på "bloemist Amersfoort" (florist Amersfoort) ser du ofta först en liten karta med några företag, och först under den de vanliga sökresultaten. Företagen på kartan kommer inte från deras webbplatser, utan från deras Google Företagsprofil: en gratis listning med namn, adress, telefonnummer, öppettider, foton och recensioner. Samma profil visas i Google Maps och till höger om sökresultaten när någon skriver in ditt företagsnamn.

Profilen och din webbplats är två olika saker. Din webbplats kan mycket väl synas i de vanliga sökresultaten utan profil, och en profil kan finnas utan webbplats. För ett företag med kunder i närheten behöver du båda, och de måste berätta samma sak. Lektion 6.4 handlar om just det.

Ofta finns det redan en profil för ditt företag, även om du aldrig har skapat den. Google skapar listningar utifrån offentliga uppgifter, och besökare kan lägga till en plats. En sådan profil är då inte verifierad: ingen från företaget hanterar den, och vem som helst kan föreslå ändringar. Första steget är därför alltid att söka efter om ditt företag redan finns där.

Får ditt företag ha en profil?

Google anger i riktlinjerna för hur ditt företag representeras exakt vem som får ha en profil. Kortfattat:

• Ditt företag har en fysisk plats som kunder kan besöka under öppettiderna, eller så besöker du kunder (en rörmokare, ett städföretag, en cykelreparatör som lagar cyklar hemma hos kunden).
• Du har en profil per företag (per fysisk plats). En andra profil för samma företag, till exempel för att täcka fler sökord, är inte tillåten.
• Ett virtuellt kontor eller en postadress där du inte faktiskt arbetar räknas inte. En postbox räknas inte heller.
• En delad arbetsplats räknas bara om ditt företag syns tydligt där, med en skylt, och det finns personal som tar emot kunder under kontorstid.

Arbetar du bara online, utan adress dit kunder kommer och utan hembesök, är en Företagsprofil inte avsedd för dig. Fokusera då på resten av den här kursen: din webbplats.

Fysisk plats, serviceområde eller båda

När du skapar profilen frågar Google om kunder kommer till dig. Det avgör vilken sorts profil du får:

Bloemenatelier Lotte har en butik på Voorbeeldstraat i Amersfoort dit kunder kommer in, och levererar i regionen. Det är hybrid: adressen synlig, plus ett serviceområde.

Arbetar du hemifrån och kunder aldrig kommer hem till dig, är du ett serviceområdesföretag. Du fyller visserligen i din adress när du skapar profilen, men du ser till att den inte syns för andra. Google anger som riktlinje att ditt serviceområde inte bör sträcka sig längre än ungefär två timmars bilresa från där du utgår; för vissa företag kan ett större område passa.

Skapa eller göra anspråk på en profil

1. Sök först. Sök i Google Maps på ditt företagsnamn och din ort. Ser du ditt företag, öppna det och kontrollera om det finns en knapp för att hantera eller göra anspråk på företaget. Finns det inget, skapar du en ny profil via business.google.com.
2. Logga in med rätt Google-konto. Använd ett konto som tillhör företaget, helst med en adress på din egen domän (till exempel info@example.com), och inte det privata kontot hos en medarbetare som kanske slutar. Senare kan du lägga till fler hanterare; på så sätt förblir profilen företagets.
3. Fyll i grunderna. Företagsnamn, kategori, om kunder kommer till dig, adress eller serviceområde, telefonnummer och webbplats. Lektion 6.2 handlar om hur du fyller i de fälten på rätt sätt. Fyll nu framför allt i namnet och adressen exakt som på din fasad och din webbplats.
4. Verifiera. Se nedan.

Står profilen redan på någon annan? Det händer vid ett ägarbyte, eller om en tidigare webbutvecklare en gång skapade den. Du kan då begära åtkomst: Google skickar ett mejl till den nuvarande hanteraren och ger hen några dagar på sig att svara (när den här lektionen granskades var det tre). Svarar hen inte, kan du ibland göra anspråk på profilen själv via bekräftelsemejlet. Det går inte alltid. Försök därför först helt enkelt via den tidigare hanteraren.

Verifiering: bevisa att det är ditt företag

En profil är din först när den är verifierad. Google har flera metoder för det:

• en videoinspelning där du visar platsen, hur du driver verksamheten och ett bevis på att du hanterar företaget (till exempel nyckeln till dörren, din skylt, din skåpbil, verktyg);
• ett live-videosamtal med en medarbetare på Google, bara under dina öppettider;
• ett samtal eller sms med en kod (en knappvalsmeny eller automatisk telefonlinje kan inte ta emot koden);
• ett mejl;
• ett vykort med en kod till din adress.

Viktigt: du väljer inte metoden själv. Google avgör vilka metoder du får, bland annat utifrån typen av företag, offentlig information, din region och dina öppettider. Ser du fler än en, kan du välja. En granskning tar enligt Google oftast upp till fem arbetsdagar. Ett vykort kommer oftast inom fjorton dagar och koden slutar gälla efter trettio dagar.

Ett tips från Googles egen hjälpsida: har du redan verifierat din webbplats i Google Search Console (lektion 2.1), kan verifieringen av din profil ibland gå direkt.

Varför det ibland går fel

• Namnet eller adressen skiljer sig från det som står på din fasad, din webbplats och i offentliga register. Gör dem lika innan du börjar.
• Beviset saknas i videon. Visa i en enda sammanhängande inspelning var du är (gata, fasad), att du kan komma in och att du driver företaget.
• Du uppfyller egentligen inte kraven, till exempel med ett virtuellt kontor. Då hjälper det inte att försöka igen.
• Dubbla profiler. Finns ditt företag med två gånger, rapportera då dubbletten i stället för att låta båda finnas kvar.

I praktiken: profil och webbplats tillsammans

Efter verifieringen kopplar du profilen till din webbplats: i fältet Webbplats fyller du i adressen till din startsida eller till sidan för den fysiska platsen. På din egen webbplats anger du samma namn, samma adress och samma telefonnummer, helst också som strukturerad data (lektion 5.2). Använder du AI Builder från WebOké hamnar de företagsuppgifter du fyller i för din webbplats automatiskt som ett LocalBusiness-block på sidan; i WordPress sköter ett SEO-tillägg eller ditt tema det. Andra webbplatsbyggare fungerar på liknande sätt. På så sätt berättar profil och webbplats exakt samma sak.

Sammanfattning

• En Google Företagsprofil är en gratis listning i Google Maps och de lokala resultaten; den är fristående från din webbplats.
• En profil är till för företag med en plats dit kunder kommer, eller som besöker kunder. En profil per företag; inga virtuella kontor eller postboxar.
• Välj mellan fysisk plats, serviceområde (dold adress) och hybrid.
• Sök först efter om ditt företag redan finns; gör anspråk på det eller begär åtkomst, och använd ett företagskonto.
• Google väljer verifieringsmetod (video, videosamtal, samtal eller sms, mejl, vykort); se till att namn och adress är lika överallt.

Quiz

Uppgift

Uppgift D6.1: Skapa eller gör anspråk på din profil. Sök efter ditt företag i Google Maps. Avgör om du är en fysisk plats, ett serviceområdesföretag eller hybrid, och om det redan finns en profil. Skapa profilen eller gör anspråk på den, och kom så långt som möjligt i verifieringen. Anteckna vilka verifieringsmetoder Google erbjöd dig, och vem som är hanterare. Har du inget eget företag, gör då uppgiften på papper för ett företag i din omgivning, utan att skapa något.

Läs mer

• Google, Riktlinjer för hur ditt företag representeras på Google (nederländsk version): https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=nl
• Google, Verifiera ditt företag i Google Företagsprofil (nederländsk version): https://support.google.com/business/answer/7107242?hl=nl
• Google, Begära ägarskap för en Företagsprofil (nederländsk version): https://support.google.com/business/answer/4566671?hl=nl