Beställa och betala

Nedan hittar du de frågor vi får oftast, med ett kort svar och en länk till artikeln med hela förklaringen. Hittar du inte din fråga? Ställ den till AI-assistenten eller titta i kunskapsbanken. Löser det sig inte, skicka då in ett ärende (Ett ärende skapa).

Hur beställer jag ett domännamn eller webbhotellpaket?

Sök fram ditt domännamn på webbplatsen, välj ett paket och gör klart beställningen i tre steg. Du behöver inget konto i förväg: det skapar vi åt dig vid din första beställning. Se Sök och välj en domän, Ett webbhotellpaket välja (webbhotell, e-postpaket, Nextcloud, AI Builder) och Granska, godkänna och betala.

Ser jag priserna med eller utan moms?

Högst upp på webbplatsen väljer du själv om du vill se priserna exkl. moms eller inkl. moms. Se Webbplatsen: meny, länder och språk, priser med eller utan moms.

Var fyller jag i en rabattkod?

I varukorgen. Där kan du också ändra eller ta bort produkter och spara din varukorg. Se Varukorgen: ändra, ta bort och rabattkod.

Hur kan jag betala?

Efter beställningen kommer du till betalningssidan. Där väljer du själv din betalmetod, till exempel iDEAL, eller betalar via banköverföring eller med ditt tillgodohavande. Se Betala: betalmetoder, banköverföring och tillgodohavande.

Jag har fått en betallänk eller QR-kod. Hur fungerar det?

Öppna länken eller skanna QR-koden med kameran på din telefon. Du kommer då till betalningssidan och väljer din betalmetod där. Efter betalningen sker allt automatiskt: du behöver inte meddela något. Se Betala en faktura (även flera samtidigt).

Kan jag betala flera fakturor på en gång?

Ja. Under Mina fakturor markerar du de fakturor du vill betala och betalar dem tillsammans. Se Betala en faktura (även flera samtidigt).

Var hittar jag mina fakturor?

I Mitt WebOké under Mina fakturor. Där kan du visa och ladda ner dem som pdf, till exempel för din bokföring. Se Visa och ladda ner dina fakturor.

Hur aktiverar jag SEPA-autogiro?

Gå till Mina fakturor och välj SEPA-autogiro. Du bekräftar medgivandet med en liten engångsbetalning från det konto vi får dra betalningar från. Därefter betalas dina fakturor automatiskt framöver. Du kan avsluta det på samma sida. Se Ställa in eller stoppa SEPA-autogiro.

Vad är kredittillgodohavande och hur sätter jag in tillgodohavande på mitt konto?

Kredittillgodohavande är ett tillgodohavande på ditt konto. Det uppstår till exempel om du har betalat för mycket eller fått en kreditfaktura. Du kan också själv sätta in tillgodohavande i förväg och sedan betala fakturor med ett klick med ditt tillgodohavande. Se Tillgodohavande och att fylla på saldo.

När är mitt paket klart?

Efter betalningen aktiverar vi din beställning direkt. Du följer leveransen på skärmen och får ett välkomstmejl med dina uppgifter. Se Efter din beställning: följ leveransen och välkomstmejlet.

Jag är redan kund. Hur beställer jag något till?

Logga in och beställ via webbplatsen eller från Mitt WebOké. Dina uppgifter finns redan ifyllda. Se Beställa något extra som befintlig kund. Mer lagringsutrymme eller ett större paket ordnar du direkt vid din produkt: se Utöka lagringsutrymme och Byta paket (uppgradering eller nedgradering).

Om jag säger upp mitt webbhotell, försvinner då min domän också?

Nej. Webbhotell och domänregistrering är separata produkter. Säger du bara upp ditt webbhotellpaket förblir din domän registrerad, och tvärtom. Se Säga upp, ångra uppsägning eller överföra en produkt och Säga upp eller överföra en domän.