Skräppost och mappen Junk

Modul 8: Säkert och utan bekymmer · Lästid: 9 minuter

Lärandemål: Efter den här lektionen kan du förklara hur ett spamfilter bestämmer, var skräppost hamnar, hur du lär filtret något och när du väljer att rapportera, avregistrera dig eller flytta tillbaka.

Nyckelbegrepp: spamfilter, spampoäng, gräns, skräppostmapp (Junk, Skräp, Skräppost), falsk träff, inlärning (skräppost och inte skräppost), Rapportera skräppost, avregistrera, skräpposttest

Så bestämmer ett spamfilter

Ett spamfilter säger inte bara "ja" eller "nej". Det ger varje meddelande poäng. Varje misstänkt egenskap räknas: en avsändare som inte klarar SPF- eller DKIM-kontrollen, en länk till en känd skräppostdomän, ord som ofta finns i skräppost, ett meddelande som bara består av en bild, en server utan ett ordentligt namn. Bra egenskaper kan dra av poäng. Summan kallas spampoäng.

Sedan tittar filtret på en gräns. Säg att gränsen ligger på 5. Ett meddelande med 2 poäng går helt vanligt till din Inkorg. Ett meddelande med 7 poäng räknas som skräppost. Hur sträng gränsen är ställer domänens administratör in. Hos WebOké gör du det i kontrollpanelen för ditt paket. Ju lägre gräns, desto mer skräppost fångas upp, men desto mer bra e-post följer också med av misstag.

Med skräppost kan filtret göra tre saker: markera ämnet (till exempel med SPAM framför) och låta meddelandet ligga kvar, flytta det till skräppostmappen eller slänga det direkt. Att flytta till skräppostmappen är oftast bäst: du förlorar ingenting och din Inkorg hålls ren.

En mapp, tre namn

Skräppostmappen har ett fast namn på servern: Junk. Det är ingen slump. IMAP-standarden för speciella mappar (RFC 6154) ger mappen en fast egenskap, \Junk, så att alla program vet vilken mapp som är skräppostmappen. Varje program visar sedan mappen med sina egna ord:

Det är alltså en och samma mapp. Lägger du ett meddelande i Skräp i webbmejlen, så ligger det i Skräppost på din telefon. Ser du två skräppostmappar på en enhet, så använder programmet en egen mapp i stället för standardmappen. Ställ då in i programmet att Junk är skräppostmappen.

På bilden ser du mappen Skräp i webbmejlen, med ett skräppostmeddelande och knappen Rapportera skräppost.

Filtret lär sig av dig

Ett bra spamfilter följer inte bara fasta regler, det lär sig också. Det gör det genom att se vad du gör med din e-post:

• Flyttar du ett meddelande från Inkorg till skräppostmappen, så lär sig filtret: det här är skräppost.
• Flyttar du ett meddelande från skräppostmappen tillbaka till Inkorg, så lär det sig: det här är inte skräppost.

Det fungerar bara med den riktiga skräppostmappen. Skapar du en egen mapp "Röra" och drar skräppost dit, så lär sig filtret ingenting. Drar du skräppost till Papperskorg händer inte heller något: att radera är inget omdöme.

Ett exempel. Sanne de Vries får varje vecka ett mejl med "Ditt paket väntar på dig" från en domän hon inte känner till. Hon klickar på Rapportera skräppost. Webbmejlen rapporterar meddelandet och flyttar det till Skräp. Samma dag hittar Daan orderbekräftelsen från en leverantör i sin skräppostmapp. Han drar tillbaka den till Inkorg. Båda åtgärderna gör filtret lite bättre.

Rapportera, avregistrera eller flytta tillbaka?

All oönskad e-post är inte skräppost. Skillnaden avgör vad du gör.

En viktig fälla: klicka aldrig på en avregistreringslänk i riktig skräppost. En spammare ser ett klick på avregistrera som bevis på att din adress finns och läses. Efteråt får du snarare mer skräppost. Avregistrera dig bara hos avsändare du känner till.

Falska träffar: titta i skräppostmappen ibland

Inget filter är perfekt. En falsk träff är bra e-post som ändå hamnar i skräppostmappen: en faktura från en ny leverantör, ett svar på en offert, ett mejl från någon med en dåligt inställd domän. Titta därför i din skräppostmapp ibland, till exempel en gång i veckan, och särskilt om någon säger att de har mejlat dig.

Skräppost räknas in i lagringsutrymmet för din brevlåda (lektion 5.4). Töm därför skräppostmappen ibland. I webbmejlen kan du under Inställningar > Inställningar > Serverinställningar välja att meddelanden i Skräp raderas direkt. Gör det bara om du är säker på att du aldrig missar bra e-post, eftersom raderad skräppost inte går att kontrollera i efterhand.

Testa var skräppost hamnar

Är du osäker på om ditt spamfilter är på och vart skräppost tar vägen? Då kan du testa det. WebOké har ett skräpposttest: du fyller i din e-postadress, och ett testmeddelande skickas dit som spamfiltret ser som skräppost. Sedan tittar du var meddelandet hamnade. Det fungerar bara för brevlådor hos WebOké. För andra brevlådor finns liknande tester; fråga din e-postleverantör.

Så läser du resultatet:

• I skräppostmappen: filtret fungerar och flyttar skräppost som det ska. Släng testmeddelandet. Dra det inte till din Inkorg, för då lär sig filtret att det är bra e-post.
• I Inkorg, kanske med en markering i ämnet: filtret känner igen skräppost men flyttar den inte. Eller så är filtret avstängt. Det ändrar du i kontrollpanelen för ditt paket.
• Ingenstans: vänta några minuter och titta även i skräppostmappen. Är filtret inställt på "radera skräppost direkt", så ser du aldrig testmeddelandet.

I praktiken: så fungerar det i webbmejlen

Skräppostmappen står i mapplistan som Skräp. Med knappen Rapportera skräppost i verktygsfältet rapporterar du ett meddelande och flyttar det till Skräp; ett bra meddelande drar du tillbaka till Inkorg eller flyttar via Fler > Flytta till... Vilken mapp som fungerar som skräppostmapp ser du under Inställningar > Inställningar > Speciella mappar. Stegen finns i Roundcube-handboken (11.1 och 11.2). I annan webbmejl fungerar det på liknande sätt: där heter knappen ofta "Skräppost" eller "Spam", och mappen likaså.

Sammanfattning

• Spamfiltret ger poäng; över gränsen är ett meddelande skräppost och hamnar i skräppostmappen.
• På servern heter skräppostmappen Junk (RFC 6154); webbmejlen visar den som Skräp, e-postprogram ofta som Skräppost. Det är en enda mapp.
• Filtret lär sig när du flyttar skräppost till skräppostmappen och flyttar tillbaka bra e-post därifrån, men bara med den riktiga skräppostmappen.
• Rapportera riktig skräppost, avregistrera dig från nyhetsbrev du känner till och klicka aldrig på avregistrera i riktig skräppost.
• Titta ibland i skräppostmappen efter falska träffar, och testa med skräpposttestet var skräppost hamnar.

Quiz

Uppgift

Uppgift D8.2: Skräpposttest i din egen brevlåda. Ligger din brevlåda hos WebOké, gör då skräpposttestet (https://www.weboke.se/spamtest): fyll i din adress och titta efter några minuter var testmeddelandet hamnade, i webbmejlen och på din telefon eller i ditt e-postprogram. Titta på rubrikraderna för testmeddelandet och leta upp spamfiltrets rader. Släng sedan testmeddelandet; dra det inte till Inkorg. Ligger din brevlåda någon annanstans, öppna då din skräppostmapp och titta på de tio senaste meddelandena. Flytta sedan tillbaka ett bra meddelande som du hittar i skräppostmappen till Inkorg, om det finns något. Svara: (1) Var låg testmeddelandet (eller: hur många av de tio meddelandena var riktig skräppost)? (2) Vad heter skräppostmappen i webbmejlen och vad heter den på din telefon? (3) Vilket meddelande skulle du rapportera som skräppost, och vid vilket meddelande väljer du att avregistrera dig?

Läs mer

Där steg i webbmejlen beskrivs gäller de för WebOkés webbmejl; i annan webbmejl fungerar det på liknande sätt.

• Roundcube Webmail 11.1: Mappen Skräp och att flytta tillbaka bra e-post
• Roundcube Webmail 11.2: Rapportera skräppost med knappen Rapportera skräppost
• Skräppost: så stoppar WebOké den, och så tränar och testar du spamfiltret
• Mappar i din mejlkorg: Inkorgen, Skickat, Utkast, Papperskorgen, Skräppost och Arkiv
• Skräpposttest: https://www.weboke.se/spamtest
• Gratis kurs E-post i ordning: installation och korrekt leverans 4.1: Varför mejl hamnar i skräpposten
• RFC 6154, IMAP LIST Extension for Special-Use Mailboxes (engelska): https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc6154