Kapitel 9 · 9.4
Min e-post hamnar i mottagarens skräppost
Hamnar din e-post i kundernas skräppostmapp, eller får du mail i retur från Gmail eller Outlook.com med en hänvisning till SPF, DKIM eller DMARC? Då litar inte den mottagande mailservern på att mailet verkligen kommer från dig. Oftast beror det på några inställningar i din DNS, och de fixar du på några minuter.
De tre äkthetskännetecknen: SPF, DKIM och DMARC
| Kännetecken | Vad gör det? | Inställning |
|---|---|---|
| SPF | Anger vilka servrar som får skicka mail för ditt domän. Skickar du även mail via en nyhetsbrevstjänst eller bokföringsprogram, måste den också stå med. | SPF ställa in och komplettera |
| DKIM | Sätter en digital signatur under varje meddelande, så att mottagaren ser att det inte har ändrats under vägen. | Aktivera och kontrollera DKIM |
| DMARC | Talar om för mottagaren vad den ska göra med mail som inte godkänns av SPF eller DKIM. | DMARC ställa in |
Stora maildienster som Gmail, Outlook.com och Yahoo ställer allt strängare krav på dessa kännetecken. Saknas ett, hamnar ditt mail lättare i skräpposten eller avvisas helt.
Steg 1: kontrollera ditt domän
På vår webbplats finns den kostnadsfria Email Health Check: www.weboke.se/emailcheck. Fyll i ditt domännamn så ser du inom några sekunder om dina MX-poster, SPF och DMARC är korrekt inställda och om mailservern finns på en svartlista. Du får en poäng och konkreta råd.
En andra kontroll är Domänhälsa: www.weboke.se/domanhalsa. Den tittar på grunderna i ditt domän, som namnservrar, SSL, DNSSEC och DMARC. Är du inloggad och är det ditt domän, kan du direkt åtgärda vissa problem där.
Steg 2: skicka ett testmail
Vill du veta hur ett riktigt mail från dig bedöms? Använd då en testtjänst som mail-tester.com. Du skickar ett mail till den adress som webbplatsen ger dig och får en rapport med en poäng och förbättringsförslag, inklusive resultatet för SPF, DKIM och DMARC.
Andra orsaker
- Du skickar mail via en annan tjänst. Går ditt nyhetsbrev via Mailchimp, MailerLite eller Laposta, eller skickar ditt bokföringsprogram fakturor i ditt namn? Då måste du även låta kontrollera ditt domän hos den tjänsten. Tjänsten ger dig de poster du ska lägga till i din DNS (oftast en TXT- eller CNAME-post, se TXT-poster för verifiering (Google, Microsoft och andra) och SPF ställa in och komplettera).
- Innehållet liknar skräppost. Ett mail med enbart en stor bild, många länkar, förkortade länkar, ord som GRATIS i versaler eller en bilaga med makron får dålig poäng. Skriv vanlig text med en tydlig avsändare och ämnesrad.
- Du skickar mycket mail samtidigt från din mailbox. En vanlig mailbox är inte avsedd för nyhetsbrev till hundratals adresser. Använd en nyhetsbrevstjänst för det. Dessutom gäller en sändningsgräns på 300 mail per dag per paket (se Sändningsgränser och meddelandet 'message limit reached').
- Vidarebefordran till Gmail eller Outlook.com. Vidarebefordrar du mail från din egen adress till en gratis maildienst, kan den tjänsten uppfatta det vidarebefordrade mailet som skräppost, eftersom den ursprungliga avsändaren inte stämmer med den server som levererar det. Hämta hellre din mail med IMAP istället för att vidarebefordra den (se Vidarebefordrare: skicka vidare e-post till en annan adress).
- Microsoft är extra strikt. Outlook.com, Hotmail och Microsoft 365 placerar snabbare mail från okända avsändare i mappen Skräppost. Be dina fasta kontakter lägga till din adress bland sina kontakter eller säkra avsändare.
- En svartlista. Står servern du skickar mail från på en svartlista, avvisas ditt mail ofta helt. Läs då Verzenden geweigerd: blacklists en limieten.
Tips: Har du just ändrat SPF, DKIM eller DMARC? En ändring i din DNS syns inte alltid direkt överallt (se När börjar en ändring gälla? Väntetid och TTL). Testa igen efter en timme.