Kapitel 15 · 15.2
Det går inte att logga in: kod, lösenord eller inbromsning
Inloggning i din WebOké Nextcloud sker i två steg: först användarnamn och lösenord, sedan en kod. Var går det fel? Hitta din situation i tabellen.
| Vad du ser | Vad du gör |
|---|---|
| Fel inloggning eller lösenord. | Kontrollera användarnamnet och om Caps Lock är aktiverat. Du kan också logga in med kontots e-postadress. Kontrollera att du är på rätt adress: din egen Nextcloud, eller free.webokecloud.nl vid Nextcloud Free. Har du glömt lösenordet? Se nedan. |
| Koden kommer inte via e-post | Kontrollera din skräppostmapp och kontrollera vilken e-postadress som finns i din Nextcloud-profil. Har du en authenticator-app eller backup-koder inställda, använd dem. Se Inloggningskoden via e-post: så fungerar den och vad du gör om mejlet inte kommer. |
| Ett meddelande om för många felaktiga inloggningsförsök, eller en sida med texten För många förfrågningar | Din adress bromsas in efter för många felaktiga försök. Orsaken ligger ofta i en app med ett gammalt lösenord. Se nedan och Flera ogiltiga inloggningsförsök: varför du blir nedbromsad och hur du löser det. |
| Det här kontot är inaktiverat | Ägaren av paketet har inaktiverat ditt konto. Be hen att aktivera ditt konto igen i Mitt WebOké (Användare skapa, redigera, inaktivera och ta bort). |
| Din telefon med authenticator-appen är borta | Använd en backup-kod. Har du ingen, läs Tappat bort telefonen eller 2FA: så här loggar du in igen. |
Glömt lösenord
- Klicka på Glömt lösenordet? på inloggningsskärmen och ange ditt användarnamn eller e-postadress.
- Du får ett e-postmeddelande med en länk för att skapa ett nytt lösenord. Det mejlet skickas till e-postadressen i din Nextcloud-profil. Finns det ingen adress där kommer det inget mejl.
- Kommer det inget mejl? Be ägaren av paketet om ett nytt lösenord. Hen anger det i Mitt WebOké under Användarhantering med Byt lösenord (Användare skapa, redigera, inaktivera och ta bort). Är du själv ägare gör du det där även för ditt eget konto. Vid Nextcloud Free fungerar bara Glömt lösenordet?: kontrollera då också din skräppostmapp.
Mer om ditt lösenord kan du läsa i Byt eller glömt lösenord.
Din adress bromsas in
Efter några felaktiga försök låter Nextcloud dig vänta allt längre innan du får försöka igen. Det skyddar ditt konto mot inkräktare. Det är ingen permanent spärr: den försvinner automatiskt igen.
Oftast är det inte du själv, utan en enhet som hela tiden försöker logga in med ett gammalt eller felaktigt lösenord. Tänk på kalendern i din telefon, Thunderbird, en gammal skrivbordsapp eller en nätverksdisk. Gör därför först detta:
- Hitta enheten eller appen med det gamla lösenordet. Tips för att hitta den finns i IP-adress som bromsas av en gammal app: vilken är det?.
- Ange ett app-lösenord där, eller logga in igen via själva appen. Med tvåstegsverifiering fungerar inte ditt vanliga lösenord i appar. Se Applösenord: när och hur.
- Häv inbromsningen. Logga in i Mitt WebOké, öppna AI Centrum och be AI-assistenten häva inbromsningen av din Nextcloud. Du får ett kort och klickar själv på knappen. Det fungerar för den adress du är ansluten med vid det tillfället. Lyckas det inte, kontakta supporten.
Obs: häver du inbromsningen utan att först byta ut det gamla lösenordet i dina enheter, sitter du fast igen efter några minuter.