Flera ogiltiga inloggningsförsök: varför du blir nedbromsad och hur du löser det

Din WebOké Nextcloud håller koll på hur ofta det loggas in med fel lösenord från en internetadress (IP-adress). Går det fel för ofta bromsas varje efterföljande försök från den adressen. På så sätt kan en inkräktare inte testa tusentals lösenord i rad. Tyvärr märker du det också om en av dina egna appar hela tiden skickar fel lösenord.

Hur märker du det?

• Det tar lång tid att logga in i webbläsaren, ibland upp till en halv minut per försök.
• Du ser ett meddelande om att flera ogiltiga inloggningsförsök har upptäckts och att nästa inloggning kommer att fördröjas, eller: Det maximala antalet felaktiga inloggningsförsök från din plats har nåtts. Vänta 30 sekunder och försök sedan logga in igen.
• Appar på din telefon eller dator ger fel som 401 eller 429 (För många förfrågningar), eller slutar synkronisera.
• Problemet finns för alla på samma nätverk, till exempel hemma eller på kontoret, men inte när du använder din telefon med 4G eller 5G.

Var kommer det ifrån?

Nästan alltid är det en enhet i ditt eget hem eller kontor som i tysthet försöker gång på gång med ett gammalt eller felaktigt lösenord. Till exempel:

• kalendern eller kontakterna på en telefon eller surfplatta där ditt vanliga lösenord fortfarande är angivet istället för ett app-lösenord,
• Thunderbird eller Outlook med ett gammalt app-lösenord som du har återkallat,
• en gammal laptop eller telefon som tillhör en familjemedlem eller kollega med ett konto som inte längre finns,
• en nätverksdisk, NAS eller backupprogram med gamla inloggningsuppgifter,
• någon som skrev fel lösenord några gånger.

Så löser du det

1. Hitta boven. Gå igenom enheterna på ditt nätverk och se vilken app som ger ett fel eller ber om ett lösenord. En steg för steg-guide finns i IP-adress som bromsas av en gammal app: vilken är det?.
2. Ange rätt lösenord i den appen. Använd alltid ett app-lösenord för kalender, kontakter och andra appar (Applösenord: när och hur). Eller ta bort kontot från en app du inte längre använder.
3. Få nedbromsningen upphävd. Det kan göras på två sätt:
   • Fråga AI-assistenten i Mitt WebOké. Den kontrollerar om din Nextcloud verkligen bromsar ner internetadressen du är ansluten med just nu, och visar ett kort med uppgifterna. Först när du klickar på Godkänn och utför upphävs nedbromsningen för just den adressen. Gör detta alltså från det nätverk där problemet finns.
   • Eller kontakta WebOké-support. Med Nextcloud Free går inte det; använd då AI-assistenten eller vänta tills nedbromsningen klingar av av sig själv.
4. Eller vänta. Nedbromsningen klingar av av sig själv när det ett tag inte har förekommit några felaktiga försök. Så länge den felaktiga appen fortsätter försöka kommer den tillbaka igen.

Obs: Att upphäva det utan att åtgärda orsaken hjälper bara en kort stund. Finns det fortfarande en app någonstans med fel lösenord blir du nedbromsad igen inom kort.