Kapitel 15 · 15.4
Synkroniseringen på datorn fungerar inte som den ska
Står inte skrivbordsappens moln på grönt, eller kommer filer inte fram? Gå igenom listan nedan uppifrån och ner. Oftast ligger problemet i en enskild fil eller i anslutningen.
1. Titta på vad molnet säger
Klicka på molnet och läs de översta meddelandena i fönstret. Färgen på molnet säger redan mycket; se tabellen i Det lilla molnet: läsa status, aktivitet och fel.
| Vad du ser | Trolig orsak | Lösning |
|---|---|---|
| Grå cirkel med två streck | Synkroniseringen är pausad | Högerklicka på molnet och välj Fortsätt synkronisering |
| Grått överstruket moln | Ingen anslutning | Gå till steg 2 |
| Röd cirkel med kryss, eller ett meddelande om att du måste logga in igen | Appens åtkomst har återkallats, eller ditt lösenord har ändrats | Klicka på Logga in i fönstret och gå igenom stegen i webbläsaren (se Nextcloud Files installera på Windows) |
| Gul triangel, med en fil i meddelandet | Den filen kan inte synkroniseras | Gå till steg 3 |
| Meddelande om konflikter | En fil har ändrats på två ställen | Se Konfliktkopior: vad det är och hur du löser dem |
| Meddelande om lagringsutrymme på servern | Din Nextcloud är full | Se Lagringsutrymmet är fullt: skapa utrymme eller utöka |
| Underhållsläge | WebOké uppdaterar din Nextcloud | Vänta en stund; se Meddelandet "underhållsläge" |
2. Fungerar din Nextcloud i webbläsaren?
- Öppna adressen till din Nextcloud i webbläsaren och logga in. Fungerar inte det, beror problemet inte på appen. Se Nextcloud är inte nåbar eller går långsamt: kontrollera detta först och Det går inte att logga in: kod, lösenord eller inbromsning.
- Fungerar webbläsaren men inte appen? Kontrollera att adressen i appen stämmer (i appens inställningar, vid ditt konto). Har din Nextcloud flyttat till en egen domän? Se Flytta din Nextcloud till en egen domän: vad justerar du sedan i apparna?.
- Får du i webbläsaren meddelandet om för många inloggningsförsök? Då försöker en gammal enhet eller ett gammalt program logga in med fel lösenord. Se Flera ogiltiga inloggningsförsök: varför du blir nedbromsad och hur du löser det och IP-adress som bromsas av en gammal app: vilken är det?.
3. En fil fastnar
Ofta blockerar inte en fil resten, men just den filen kommer aldrig fram. Kända orsaker:
- Otillåtna tecken eller ett mellanslag eller en punkt i slutet av namnet. Windows kan inte spara sådana namn. Byt namn på filen i webbläsaren. Se Filer med otillåtna tecken, städa upp så att Windows synkroniserar igen.
- Filen är öppen i Word, Excel eller ett annat program. Stäng programmet, appen försöker därefter igen.
- En mycket lång sökväg: många mappar i mappar med långa namn. Gör sökvägen kortare genom att ge mapparna kortare namn eller flytta dem högre upp i strukturen.
- En tillfällig fil från ett program (till exempel med namn som börjar på ~$). De hoppas över med flit; det är inget fel.
4. Starta om och uppdatera
- Högerklicka på molnet (Mac: klicka på det och öppna menyn vid ditt namn) och stäng appen. Starta den igen.
- Ladda ner den senaste versionen av appen via www.weboke.nl/download och installera den över den gamla.
- På Mac: kontrollera behörigheterna i Systeminställningar (se Nextcloud Files installera på Mac (File Provider)). Efter en uppdatering av macOS kan du ibland behöva ge dem på nytt.
- Öppna appens inställningar, klicka på de tre punkterna bredvid mappen vid ditt konto och välj Tvinga synkronisering nu.
5. Sista steget: skapa kopplingen på nytt
Hjälper inget? Ta bort kopplingen och skapa den på nytt. Dina filer finns kvar i din Nextcloud.
- Vänta tills det inte finns något mer att ladda upp, eller kopiera filer som ännu inte finns i din Nextcloud till en annan mapp först.
- Öppna appens inställningar och välj vid mappen Ta bort anslutning för mappsynkronisering, eller logga ut kontot och ta bort det.
- Lägg till kontot eller mappen på nytt enligt Nextcloud Files installera på Windows. Välj samma mapp på datorn, då jämför appen filerna och behöver inte ladda ner allt på nytt.
Obs: ta aldrig bort mappen på datorn när du kopplar om innan du är säker på att allt finns i din Nextcloud. Kontrollera i webbläsaren.
Tips: kommer du inte vidare? Skicka WebOké en skärmbild av molnets fönster, appens version, ditt operativsystem och klockslaget. Se Så anmäler du ett problem till WebOké.